Necesidades De Capacitación

Visualízate como responsable de los Planes y Programas de Capacitación de la empresa ACME compañía manufacturera de partes automotrices con más de 700 trabajadores distribuidos en dos plantas en el país.

Tu actividad será la de proponer el procedimiento para realizar la Detección de Necesidades de Capacitación.

La detección de necesidades de capacitación consiste en identificar las prioridades y los requerimientos de la capacitación.

Esta identificación de necesidades comienza con la determinación de conocimientos, habilidades, competencias, etc., que logran la maxima efectividad de una empresa.

En el análisis de las necesidades se examinan las causas de fracaso o no desempeño así como si la causa de la inadecuación o el entrenamiento inapropiado fueron la causa de ello.

Para lograr una detección objetiva de la necesidad de capacitación debe hacerse un análisis,

• Usando datos creíbles,

• Siguiendo una metodología estructurada,

• Uniéndo las necesidades de entrenamiento con los objetivos de ACME,

• Justificando el costo y uniéndolo a los beneficios,

• Obteniendo el compromiso del director general,

• Envolviéndo a los empleados y sus supervisores y comunicarse efectivamente con todos los implicados.

Primero deben identificarse los tipos de entrenamiento.

Para identificar las necesidades de capacitación de los empleados haría lo siguiente:

1. Conducir un análisis de la tarea de los empleados o grupos de empleados que tienen necesidad de capacitación. Para poder proveer el entrenamiento efectivo, deben conocerse exactamente las expectativas que se tienen del trabajo que deben realizar. Puedo obtener esa información mediante la observación o preguntando a los empleados quienes pueden darme una descripción escrita o verbal de los que implica su trabajo.

2. Comparar el desempeño del trabajo que se realiza con las expectaciones e identificar las áreas en las cuales hay discrepancias. Identificar si la discrepancia es debido al proceso del trabajo, como no saber como completar una tarea determinada, o situaciones personales, tales como no querer completar una tarea. Si las cuestiones del proceso de trabajo pueden ser resueltas mediante el entrenamiento o las cuestiones personales son mejor resolverlas mediante una revision del proceso de trabajo del empleado.

3. Planificar entrevistas con todos los empleados envueltos en la capacitación, pidiéndoles que traigan una lista de las cinco áreas en que ellos creen que necesitan más entrenamiento. Compartir esas listas con las observaciones propias.

4. Agrupar las necesidades de capacitación por categoría. Por ejemplo: como usar nueva tecnología, como usar un nuevo equipo, revisar las estrategias de satisfacción del cliente para tener una mejorar categorización.

5. Establecer la prioridad de las necesidades de capacitación, tomando principalmente aquellas que tienen un efecto inmediato en el desempeño de ACME, la seguridad de los empleados pues estas son las más importantes. También ayuda discutir las metas del negocio con los empleados de manera que ellos se sientan comprometidos a comunicar lo que ellos necesitan en relación a capacitación para lograr las metas de la empresa.

Ahora bien ya que son dos plantas en distintas partes del país se debe:

• Hacer una análisis del contexto de las dos plantas.

• Análisis de las necesidades de capacitación de los participantes, qué nivel de conocimientos tienen, qué estilo de aprendizaje, quién va a conducir el entrenamiento y la experiencia que tiene?

• Análisis del trabajo desempeñado. Actividades, tareas, roles del trabajo y competencias requeridas. Principales tareas en el trabajo.

• Análisis de documentos como manuales, leyes y procedimientos para el trabajo determinado.

El

...