Negocios internacionales ejercicio 4

Título: Negociación mediante la mediación

Introducción:

En esta actividad seremos capaces de interpretar el concepto de mediación en los negocios. Mediación es la intervención de una persona u organización en un enfrentamiento para buscar una solución.

En esta actividad conoceremos la mediación en la negociación, los cuatro tipos de auxiliares, las cuatro modalidades y su funcionamiento.

Y para finalizar con el ejercicio: ¿Cuáles son los modelos para manejar conflictos?, ¿Qué impacto tienen las diferencias culturales en la negociación?

Contenido:

Es un proceso confidencial y voluntario para la resolución de conflictos. Para realizar de forma efectiva, la mediación cuenta con mediador que es una tercera persona encargada de ayudar a las personas implicadas dentro de la negociación para comunicarse entre sí de una forma adecuada y positiva con el fin de lograr acuerdos por todos los participantes.

Mediador.

Tercer persona que facilita la resolución del conflicto

Actitudes del mediador:

 Razonable

 Persuasivo

 Sugiere alternativas

El mediador debe ser una persona neutra y no coercitivo.

Esta persona es impresionantemente capaz de lograr un 60% de acuerdos y un 75% de satisfacción.

Árbitro.

Esta persona tiene la autoridad de dictaminar un acuerdo.

Esta persona puede ser:

 Solicitado

 Obligatorio (forzado por la ley o un contrato)

Conciliador.

Persona de confianza ya sea que tenga un vínculo de comunicación informal entre el negociador y su oponente.

El conciliador es utilizado en las siguientes ocasiones:

 Disputas internacionales

 Disputas laborales

 Disputas familiares

 Disputas comunitarias

El conciliador actúa como un informante y logra encontrar hechos, interpretar mensajes y persuadir a los negociantes.

Consultor.

Tercera persona que intenta facilitar la solución del conflicto por medio de la comunicación, el análisis y conocimiento propio para la resolución de conflictos.

Educativa.

El objetivo de esta modalidad es, facilitar a los clientes información objetiva sobre temas legales, educativos, psicológicos y de negociación para que así puedan negociar sus propios acuerdos.

Racional – Analítica.

El

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