Neuromarketing

NEUROMARKETING

• El buen marketing no es accidental sino que es resultado de una cuidadosa planificación y ejecución, utilizando herramientas y técnicas de última generación.

• Philip Kotler

NEUROMARKETING

• “Llamar la atención del consumidor, sin que este lo sepa”

¿EN QUE CONSISTE?

• Consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que tiene el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.

¿QUE INVESTIGA?

• Investiga qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de las personas cuando elige una marca, cuando compra un producto/servicio o cuando recibe e interpreta los mensajes que nos hacen llegar las empresas.

Ejemplo de Neuromarketing

Objetivos del Neuromarketing

• Identificar el impacto emotivo que genera el producto, servicio, marca, canal, etc.

• Predecir el comportamiento del consumidor en el momento de la compra

• Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes

Desventajas del Neuromarketing

• Elevados costos

• Tamaño de la muestra

• Mala imagen

• Consideraciones éticas

Tecnologías que se utilizan en el NeuroMarketing

• Resonancia Magnética funcional (fMRI): esta tecnología permite monitorear funciones fisiológicas. El fMRI es costosa pero genera resultados muy completos y confiables.

• Encefalografía (EEG): esta tecnología mide los cambios eléctricos del cerebro. El EEG es la técnica más barata y accesible.

• Magneto Encefalografía (MEG): esta tecnología mide los cambios magnéticos que se producen en el cerebro.

• Tomografía (PET): esta tecnología consiste en monitorear funciones fisiológicas que pueden sufrir alteraciones con la actividad cerebral como son el metabolismo, el flujo de sangre, el volumen de sangre y la oxigenación de la sangre.

Tecnologías que se utilizan en el NeuroMarketing

• EEG (electroencefalograma) – que registra los patrones de la actividad cerebral, es decir, la medición de una onda cerebral clave, mediante el uso de electrodos

• Eyetracking: un aparato que recoge el movimiento de las pupilas y determina la ruta de la mirada de una persona cuando le muestran una imagen o un video ( así podemos averiguar que partes de un anuncio, o cartel publicitario observamos con más atención, o todo lo contrario, huecos que dejamos sin observar).

Tecnologías que se utilizan en el NeuroMarketing

• Biofeedback.- mide la presencia o ausencia de emociones que una persona pueda tener al ver un anuncio, a través de su pulso, presión arterial, ritmo cardiaco, estado de las pupilas…

¿Qué mide el NeuroMarketing?

• Mide las ondas cerebrales con algunos de los métodos mencionados antes y se toman tres componentes: atención, emoción y memoria.

La atención

• Es la más fácil de capturar en un anuncio y frecuentemente esta variable es alta.

La emoción

• Sube y baja permanentemente y eso es bueno, ya que si la emoción es muy alta por mucho tiempo puede producir agotamiento, lo que originaría que la persona se canse del anuncio.

La memoria

• Es el componente más difícil de capturar. Si se logra significa que el anuncio es bueno. Si en las pruebas la memoria sube al final es ahi donde se debe mostrar la marca lo que permitirá que el consumidor se marche recordando la marca.

El Neuromarketing se puede aplicar a varias áreas de marketing, algunas son:

• Inteligencia de mercados

• Diseños

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