Neuromarketing

INTRODUCCIÓN

El marketing lleva a cabo el proceso de conocer y entender al cliente, de tal forma que el comercio pueda ajustar el producto o servicio a las necesidades de éste (Malfitano et al, 2007).

La combinación entre estas dos disciplinas es precisamente la base de esta investigación. Esta investigación tiene como propósito evaluar el trasfondo de lo que hoy día conocemos como neuromarketing. El nivel de competencia actual obliga al comerciante a explorar diversas alternativas de publicidad que le permitan acaparar un grupo mayor de clientes cada día. La diversidad de ofertas existentes hacen necesario un uso cada vez mayor de las herramientas disponibles para mercadear los productos y servicios de cada cual, de tal forma que se logre alcanzar el éxito en la competencia.

El enfoque principal de esta investigación es conocer a fondo el proceso del neuromarketing y poder identificar todo aquello que pueda ser de utilidad para el uso correcto de esta alternativa.

Para poder entender los esfuerzos que realiza el comercio para obtener resultados exitosos en sus gestiones, es necesario conocer el perfil del consumidor en general. A pesar de que es imposible identificar al consumidor como X o Y, sí es posible delinear características específicas que distingan los diversos tipos de consumidores existentes en la actualidad.

Para poder identificar los diferentes tipos de consumidores existentes, es necesario conocer en detalle la utilización de la neurociencia en las estrategias de marketing. Esta pregunta gira en torno a todo aquello que pueda ser utilizado para definir los intereses del consumidor, con la utilización de la neurociencia como base.

OBJETIVOS

 Objetivos Generales

 Conocer y comprender el uso del neuromarketing y sus implicaciones éticas y morales.

 Objetivos Específicos

 Definir el marketing

 Optimizar los beneficios del marketing tradicional beneficiándose de los aportes de la neurobiología con respecto al funcionamiento de los procesos mentales.

 Predecir la conducta del consumidor con el estudio de la mente con el propósito de seleccionar el formato de medios prototipo y desarrollar una comunicación que sea mejor recordada.

 Desarrollar los diversos aspectos del marketing: comunicaciones, producto, precios, branding, posicionamiento, targeting, planeamiento estratégico, entre otros.

 Comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas del cliente

 Conocer los tipos de neuromarketing.

 Explicar cómo se desarrolla el neuromarketing.

 Comprender el comportamiento de los consumidores.

CAPÍTULO I

EL NEUROMARKETING

1.1. TEORÍA

Consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurocienciaámbito del marketing, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.

El Neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, posicionamiento, canales y ventas. De esta manera se puede leer la mente del consumidor, conocer sus deseos, qué lo motiva para asumir, a su parecer, la mejor toma de decisión al comprar o consumir un producto o servicio, independientemente del tamaño de la organización con la que se esté trabajando, el producto que se quiera vender o el tipo de consumidor al cual se quiere dirigir.

Las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para la mercadotecnia.1 No obstante, sus detractores critican que se podría llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente, y que estas técnicas pueden considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a orientar las emociones personales hacia productos del mercado. Según Le Monde, se trataría de la última versión de la percepción subliminal, que trataría de impregnar un cerebro de publicidad sin que la persona pueda darse cuenta.

1.2. EL NEUROMARKETING SEGÚN AUTORES:

1.2.1. Antonio Casals Mimbrero el NeuroMarketing es una nueva disciplina que aplica los conocimientos de las más recientes investigaciones sobre el cerebro al mundo de la gestión. Sus teorías te permiten combinar lo mejor del marketing con lo mejor de la venta, ya que ambos procesos tienen como principal objetivo lograr que las personas tomen decisiones de compra.3

1.2.2. Maslow. las neurociencias en las tareas del mercadolólogo para que los de la mercadotecnia se den cuenta que la mercadotecnia no vende, las ventas no venden, quien compra es el consumidor.

1.2.3. Yánez, s.f. El neuromarketing se enfoca a algo más específico, lo cual es saber cómo los procesos encefálicos reaccionan ante los diferentes tipos de publicidad llegando como fin último a conocer a fondo lo que el cliente piensa sobre los productos y porque toma las decisiones

1.2.4. Jessell, kandel y scwartz (1996, citado por Puentes, P. 1999) plantean que Las neurociencias son un conjunto de disciplinas científicas que comparten un interés donde el principal propósito es entender como el encéfalo produce la marcada individualidad de la acción humana

1.2.5. Valencia, V. 2007. Es así pues se podría llegar a definir las neuroimágenes, como el uso de técnicas para construir una imagen estructural y funcional del cerebro.

2.2.5.1. La EEG (o encefalografía) es una técnica no invasiva que mide las fluctuaciones eléctricas del cerebro en frecuencias dependientes del hardware pero que rondan 1-3 milisegundos. (universidad de Virginia s.f). El EEG es probablemente la técnica más barata y accesible, con pocos riesgos potenciales para los sujetos estudiados

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