Nvestigación de mercado: Cuestionario para clientes de hotel

Procedimiento:

1. Compartan en parejas los ejemplos de marketing que trajeron a clase, elija uno para desarrollar la actividad.

2. Imagine que es parte de un equipo de ventas en la empresa que ofrece el producto turístico en el comercial publicitario que eligió y determine qué necesitaría para planificar la campaña del próximo año.

3. Trabaja en lo siguiente:

a) Lluvia de ideas sobre el producto que podría ofrecer a los clientes y cómo promoverlo.

b) Un cuestionario digital con 10 preguntas que los clientes reales deben responder para saber más sobre lo que quieren y sus necesidades en la próxima campaña.

c) Una lista de al menos 5 posibles fuentes para obtener contactos / prospectos para compartir con ellos el marketing de la siguiente campaña, explicando por qué fueron elegidos como contactos o prospectos.

4. Escriba una conclusión sobre lo que aprendió durante la actividad.

Resultados:

REPORTE:

Producto: Hotel, publicitar un hotel en una película.

Se necesitará asociarse con algún productor que esté a punto de realizar una película y ofrecer el hotel como área de trabajo en el cual se podrá realizar las grabaciones, pero a cambio se mostrara gran parte del hotel. Se le diera publicidad y marketing al hotel a través de su participación en una película.

El hotel se dará a conocer a través de una película de terror en la cual suceden cosas extrañas por que anteriormente fue un manicomio en el cual solo estaban personas que fueron a prisión, pero sus casos eran especiales y requerían tratamiento psicológico.

Cuestionario:

• ¿Qué esperas de un hotel? Que esté limpio, tenga áreas recreativas, estacionamiento, alberca, spa en caso de tomar vacaciones o en fin de semana para relajarme tener esta opción.

• ¿Qué esperas del personal del hotel? Que me atiendan amablemente y si llego a requerir ayuda con algún problema que tenga durante mi estancia tener el apoyo el personal del hotel.

• ¿Con que esperas que cuente la habitación del hotel? Con una cama cómoda, sabanas limpias, artículos de limpieza que son indispensables en los hoteles, televisor de buen tamaño y servicio a la habitación por lo menos hasta las 11 de la noche.

• ¿Qué alimentos crees que son indispensables en un hotel? Comida para niños (hamburguesa, nuggets de pollo, hot dog, malteadas, cereal, huevo, etc.) Adultos: carnes, ensaladas, jugos, vegetales, comida vegetariana y vegana

• ¿Por qué razones prefieres hospedarte en un hotel? Cuando la estancia es agradable, comida rica y el servicio es de calidad.

• ¿Con que servicios adicionales prefieres que cuente un hotel? Alberca, buffet, gym, spa, estacionamiento.

• ¿Cuándo observas un producto o servicio en una película te llama la atención comprarlo o te causa curiosidad? Totalmente, me llama la atención y hace que tenga curiosidad de buscar más información sobre este en internet.

• ¿Visitarías un hotel que viste en una película? Depende de la película, pero probablemente si.

• ¿Qué llama más tu atención, un hotel publicitado de manera directa en las redes sociales o un hotel publicitado de manera indirecta en una película? La segunda opción.

• ¿Piensas que publicitar productos en películas o series es una buena estrategia de marketing? Si, ya que esta estrategia tiene una gran influencia en el mercado, normalmente se publicitan los productos en películas o series de una manera muy sutil, la cual hace que el cliente no se sienta agredido ni abrumado por publicidad, además al ver a actores famosos usar el producto o servicio la audiencia se deja persuadir.

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