OBJETIVOS DEL MERCADO SOCIAL

MERCADO SOCIAL

      El  mercadeo social consiste en la integración de los intereses sociales de la comunidad a las actividades propias del mercado definiendo estrategias orientadas a influir en el comportamiento de los consumidores para mejorar su calidad de vida. De esta manera, las empresas emplean el mercado social como una herramienta que les permite acercarse a la sociedad como parte o complemento de su responsabilidad social. Se requiere que la empresa desarrolle un conjunto de acciones para lograr el compromiso de los consumidores con un determinado comportamiento de interés social, que favorece al mismo tiempo la posición o la imagen de la empresa en los mercados. 

     Cada vez más empresas están vinculando sus marcas a una causa de interés social cultura, ayuda al desarrollo, investigación sobre una determinada enfermedad, protección del medio, entre otras, mediante acuerdos con entidades sin ánimo de lucro, que diseñan y ejecutan los programas de acción. Ya no basta con vender las marcas y valores asociados a la marca, a la empresa se le exigen otras actuaciones que podemos resumir en dos:

1. Que deberán asociarse con las preocupaciones más íntima del consumidor, ya que la defensa de una causa como un puede establecer vínculos de relación sólidos y duraderos entre ellos a través de la complicidad en un trabajo social responsable..
2. Que contribuyan a la solución de los problemas y carencias de nuestro mundo. La social en general y, por lo tanto, también los consumidores de nuestras marcas están reclamando soluciones a todas las instancias, exigiendo las empresas que contribuyan, también, a hacer de este mundo un mundo mejo

La aplicación de este tipo de estrategias aporta importantes ventajas competitivas a la empresa tales como: Mejoran su imagen, añaden valor a la marca, crean un estado de opinión favorable, permiten la realización de promociones de ventas de productos y/o servicios, captan consumidores más fieles.

OBJETIVOS DEL MERCADO SOCIAL

Los objetivos cumplen un importante rol para la sociedad, y además, tienen la capacidad de crear simpatía y lealtad en los clientes y en la sociedad en su conjunto, y éstas son suficientes razones por las que conviene que los mercados los tomen en cuenta:

• Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad: Todas las actividades están orientadas hacia la satisfacción de necesidades y/o deseos del mercado, de tal manera, que la sociedad se beneficia poseyendo un conjunto de cosas y/o disfrutando de una gama de servicios para vivir bien, es uno de los objetivos del mercado que contribuye a incrementar o preservar el bienestar de la sociedad, para de esa manera, no solo lucrar con la venta de sus productos y/o servicios sino también, cumplir un importante rol con la sociedad.
• No perjudicar la salud de los consumidores: Si bien, es cierto que muchas personas desean cigarrillos o una comida saturada en grasas (por dar un par de ejemplos), esto no significa que el mercado deba aprovechar esas oportunidades para beneficiar a las empresas que quieran lucrar con ello. Por el contrario, el mercado tiene un importante objetivo que cumplir, y es el de no perjudicar la salud de los consumidores, porque en la práctica, depende de ellos para existir.
• No Dañar el Medioambiente: Hoy en día, el mercado juega un papel fundamental en las tareas de conceptualización de productos y/o servicios, por tanto, tiene la capacidad de influir en las empresas para evitar el daño al medioambiente, de esa manera, no solo cumple con un importante rol social, sino que ayuda a preservar el escenario en el que cumple sus funciones.

Los mercados sociales pueden aportar a las empresas que los integran:

• Aumento de ventas
• Reducción de la incertidumbre y los riesgos
• Fidelización de clientes
• Acceso a tecnología, conocimientos y crédito
• Reconocimiento social e identidad propia

El mercado Social se plantea unos objetivos basados en la idea del apoyo mutuo. Cada componente de la red se compromete a:

• Consumir el máximo dentro de ella.

• Producir el máximo para ella.

• Contribuir a crear otras iniciativas vinculadas a ella, depositando ahorros y excedentes en instrumentos financieros de la red.

PASOS DEL MERCADO SOCIAL: LAS “4 P”

        Antes de continuar con el tema del mercadeo social, es importante tener una idea de los principios del mercadeo comercial, ya que es en lo que el mercadeo social se basa. Como trabajadores por la salud de las comunidades, o miembros de ONG’s, la idea pueda parecer un poco extraña. Estamos acostumbrados a una postura mental completamente diferente. Términos como “mercadeo” pueden llevarnos a pensar en los grandes negocios y la avaricia corporativa; ciertamente no nos hacen pensar en programas para intentar ayudar a nuestros vecinos.

Aún así, sus vecinos pueden no estar muy abiertos a sus ideas y programas de inmediato, y usted puede encontrar que tendrá  que persuadirlos. Para esto es para lo que el mercadeo social es excelente. La idea puede parecerle nueva, o un completo cambio en su forma de percibir las cosas. Ese cambio sin embargo, puede terminar siendo el soplo de aire que necesita su organización para ser aún más efectiva en cambiar el comportamiento de la gente que desea alcanzar.      

        ¿Tiene esto sentido para nosotros? Entonces continuemos con algunos de los principios básicos del mercadeo.

        La esencia de todo el mercadeo se puede resumir a lo que se le ha denominado las “4 P”. Ellas son: Producto, Precio, Posicionamiento y promoción. Veámoslas una por una.

Producto 

        El producto es lo que usted está mercadeando. En el mercadeo social, "el producto" es un comportamiento particular que usted está tratando de implantar. Puede ser terminar con el abuso a los niños, o detener a las personas que quieren cometer suicidio, o convencer a la gente de no tirar la basura en el suelo, o cualquier otro comportamiento que los miembros de su comunidad deseen cambiar.

Posicionamiento 

        ¿Cuán difícil es cambiar el comportamiento? ¿Qué barreras se lo están impidiendo? Si usted está vendiendo blue jeans, usted querrá tenerlos en tiendas por todo el país, no solamente en una boutique en Snelville, Georgia. De otra forma, la gente de Oregon no podrá comprarlos aunque lo deseen.

        De la misma forma, si usted está “vendiendo” prevención del embarazo adolescente, ¿qué barreras están dificultando la prevención de los embarazos? ¿Pueden los adolescentes obtener fácilmente algo para controlar la natalidad o es difícil para ellos conseguirlo?  A lo mejor no existe en la ciudad una buena clínica para jóvenes, o si hay alguna disponible, a lo mejor se encuentra del otro lado de la ciudad y sólo abre los días hábiles hasta las 4 de la tarde, haciendo difícil poder llegar allí sin faltar a la escuela. Los esfuerzos del mercadeo social hacen más fácil el cambio de comportamiento asegurando que  los apoyos suficientes no solo estén disponibles, sino que sean fácilmente accesibles a la mayor cantidad posible de personas. Cuanto menos tengan las personas que salirse de lo común para hacer un cambio, es más probable que lo hagan.

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