Origen del conflicto

Definición.- Conflicto hace referencia a una situación difícil, que conlleva

un enfrentamiento de intereses y valores considerados importantes. Por

su condición desastrosa genera problemas tanto internamente a los individuos

como con otras personas por diversos motivos considerados de urgencia

(valores, estatus, poder, recursos escasos,...). En la confrontación u oposición

resultante los contrincantes desean neutralizar, dañar o eliminar a sus rivales,

incluso cuando la disputa sea de palabra (en tal caso se substituye la

eliminación física por la búsqueda de humillación y vergüenza del rival)

Origen.- Se han avanzado muchas teorías acerca del origen del conflicto.

Últimamente se puede alegar que el hombre es un animal social, y, por lo tanto,

uno que responde a las tendencias tanto de competición como cooperación

que se observan en animales sociales. Así se aduce que hay motivos

últimamente biológicos o psicológicos para la agresividad . Otra visión aduce

que si bien podría haber tales causas inherentes no es menos cierto que a

menudo tal conflicto o violencia se expresa ya sea en formas socialmente

permitidas o aceptadas o tiene como meta objetivos que son socialmente

valuables. Como mínimo, el conflicto se expresa en un acto ejercido en relación

a otros. Así, el conflicto no se puede entender o estudiar sino en un contexto

social.

Aspectos positivos y negativos del Conflicto

Un conflicto sobre asuntos en particular no es sólo probable en equipos de alta

dirección, sino también valioso. Tal conflicto dota a los ejecutivos de un rango

de información más inclusivo, un entendimiento más profundo de los asuntos y

un conjunto más rico de posibles soluciones. Encontramos que la alternativa

al conflicto es por lo general no el desacuerdo, sino la apatía y la falta de

compromiso.

En los mercados acelerados, las decisiones estratégicas exitosas son más

factibles de realizar por equipos que promueven actividad y grandes conflictos

sobre asuntos en particular sin sacrificar la velocidad. La clave para hacerlo es

mitigar el conflicto interpersonal.

Una de las principales causas de fracaso de los negocios en las principales

empresas

es crear demasiados acuerdos entre los altos directivos. Tienen

entrenamiento y experiencia similares, lo cual significa que tiendan a ver las

condiciones en la misma forma y perseguir metas similares. La falta resultante

de tensión entre las perspectivas contendientes puede promover un clima de

complacencia. Este problema se complica por lo común por el fracaso de los

consejos directivos en asumir una función vigilante agresiva. Evitan el conflicto directivo con el equipo directivo interno de trabajo que aparenta estar unido

ante cuestiones clave y estar muy confiado en sus puestos.

Lo que aprendimos del estudio de las fallas en los negocios es que la ausencia

de desacuerdos a menudo es vista por los directivos como un signo de buen

liderazgo, cuando en realidad es un indicador relevante de estar

desconectado de los cambios significativos en el lugar de trabajo.

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