PERCEPCION DE CLIENTES DAVIVIENDA

CONTENIDO

                                                                                                                                            Pág.                                                                                                                      

INTRODUCCION                                                                                                                                                               4

 1.  PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA                                                                                                       5

1.1  FORMULACION                                                                                                                                                             5

1.2   OBJETIVOS                                                                                                                                                                    5          

1.2.1   Objetivo General                                                                                                                                                      5

1.2.2   Objetivos Especificos                                                                                                                                5

1.3  JUSTIFICACION                                                                                                                                          6 

2.   MARCO TEÓRICO                                                                                                                                                           7

2.1  ANTECEDENTES                                                                                                                                        7

2.2  ¿Qué ES UN SEGURO DE VIDA                                                                                                                                    7

2.3  SEGUROS DE VIDA EN COLOMBIA                                                                                                                             8

2.4  PRINCIPALES  EMPRESAS ASEGURADORAS EN COLOMBIA                                                                                  9                                                                                               2.5  HIPOTESIS                                                                                                                                                                      9

2.6  SISTEMA DE VARIABLES                                                                                                                                            10                                                                                                                                                    

3.  MARCO METODOLOGICO                                                                                                                                           11              

3.1  TRABAJO DE  CAMPO                                                                                                                                                11

3.2  POBLACION Y MUESTRA                                                                                                                                           11

3.2.1  Poblacion Objetivo                                                                                                                                                 11

3.2.2 Marco Muestral                                                                                                                                                        11

3.2.3  Tamaño de la Muestra                                                                                                                                           12

3.2.4  Encuesta                                                                                                                                                                   12

3.2.5  Metodo de la Encuesta                                                                                                                                          13        

3.3  RECOLECCION Y ANALISIS DE DATOS                                                                                                                      13

4.  ASPECTOS ADMINISTRATIVOS                                                                                                             14

4.1  RECURSOS FINANCIEROS                                                                                                                     14

4.2  CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES                                                                                                                            14

BIBLIOGRAFIA                                                                                                                                                                     15

ANEXO 1.  FORMATO ENCUESTA                                                                                                                                    17

 INTRODUCCION

El mercado asegurador, se encuentra dentro del sector de los servicios. En Colombia está constituido por un 40% seguros de daños, 27% seguridad social, 25% seguros de personas y 8% SOAT. Tiene una participación del PIB del 2,6% representado en un total de primas al año de $11.437 miles de millones de pesos. (Restrepo & Trujillo, 2012)

El seguro de vida es un contrato cuyo objetivo principal es contratar un capital de respaldo para afrontar situaciones imprevistas originadas como consecuencia de un fallecimiento, por accidente o enfermedad. Al fallecer, el seguro de vida provee a los beneficiarios los ingresos que ya no les puede brindar el asegurado. Garantiza la continuidad de la calidad de vida económica de los beneficiarios, el pago de los gastos de sucesión o respalda el pago de deudas pendientes. A través de sus anexos, el seguro de vida le permite garantizar el capital necesario para la subsistencia personal o familiar en caso de un accidente o enfermedad. El Artículo 1072 del Código de Comercio establece que “se denomina siniestro la realización del riesgo asegurado”. En el caso de los seguros de vida el siniestro es la muerte del asegurado. Los beneficiarios de un seguro de vida son personas que no intervienen en la formación del contrato pero que designadas por el tomador perciben el valor 13 correspondiente a la indemnización en el evento que ocurra el siniestro. Se dividen en: contractuales (cuando se encuentran designados en el contrato de seguro y pueden ser onerosos y gratuitos) o legales o de ley (cuando por alguna razón no aparecen en el contrato o, su designación se hace ineficaz). (Restrepo & Trujillo, 2012).

1.  PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los seguros de vida  a través de los años  se han vuelto  parte fundamental  de nuestras vidas, ya que este puede suplir una necesidad económica o en su defecto contribuir con   una entrada de dinero cuando la persona no pueda laborar o ejercer sus  funciones; sin embargo los clientes de la oficina Davivienda San Pedro Plaza ubicado en la zona norte de Neiva  con más de 7 años de antigüedad en el sector, no tienen la cultura de adquirir el seguro de vida ya que ellos siempre llegan a solicitar  créditos, apertura de  cuentas, cdt, tarjeta de crédito entre otros y nunca se acercan a preguntar por dicho beneficio que es adquirir un respaldó patrimonial como es el seguro de vida.

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