PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD

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Enviado por: alvh13 04 febrero 2014

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Unidad1.Generalidades de la Planificación

Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.

Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:

La empresa:

 Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000.

 No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.

 Tiene 3 sedes institucionales.

 Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.

 Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.

 Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta médica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

 Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada.

 Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución, tiempo estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecución y supervisión. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botón Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación.

 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro Calidad de su presupuesto anual org

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anizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad después de su certificación.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

PUNTO 1. Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada.

• Actualizar la misión, visión y objetivos organizacionales ya que fueron realizados en el año 2000.

o La Misión para darle una imagen actual de quienes somos, cuales son nuestros propósitos, que valores tenemos y para quien laboramos.

o La Visión que definirá la situación futura de la empresa.

o Objetivos que son los resultados que se pretenden alcanzar.

• Realizar el Plan de Calidad ya que se deben enunciar las prácticas, las secuencias y los medios de cada una de las actividades que van ligadas a la calidad. Igualmente definir los procesos y mejorar resultados.

• Como cuenta con 3 sedes institucionales se deben generalizar en una sola con el fin de evaluar los problemas y sus posibles soluciones. Es así que se va a sensibilizar a cada uno de los int ...

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