Planificacion De Un Sistema De Calidad

ACTIVIDAD UNIDAD 1: PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Actividad 1- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.

Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:

La empresa:

 Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000.

 No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.

 Tiene 3 sedes institucionales.

 Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.

 Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.

 Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta médica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

 Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada.

 Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución, tiempo estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecución y supervisión. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botón Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación.

 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad después de su certificación.

Conclusiones:

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

SOLUCIÓN A LA ACTIVIDAD 1. SEMANA 1

De acuerdo con la lectura y material de apoyo de la Semana 1 se dara la solución del caso propuesto de la Actividad 1 de la semana 1 así:

1. Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada.

R/ Revisando lo dado en el caso para la actividad, la empresa actualmente no cuenta con la Política de Calidad, teniendo en cuenta que la política de calidad debe estar con afinidad a la misión y visión de la empresa ya que están unidos para tener un buen planteamiento de calidad de la empresa, por lo cual se recomienda revisar detenidamente y organizar muy bien la política de calidad en base a la misión y visión para así no afectar la misión y visión (realizarles cambios, ya que estos ya son conocidos por todos los integrantes de la empresa y de los clientes y/o usuarios). El Sistema de Gestión de Calidad se debe aplicar a toda la empresa tanto en la Sede principal como el las otras Sedes ya que el SGC son una organización sola, por lo cual se debe crear en las respectivas sedes un departamento de calidad que inspeccione y vele por que se cumple a calidad y realizar una auditoria interna trimestral por la Sede Principal a las Sedes pequeñas

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