PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La administración ha evolucionado rápidamente, trayendo consigo técnicas y nuevos procedimientos debido a las exigencias del mercado; influyendo los avances tecnológicos que son un factor predominante para alcanzar los objetivos y el desarrollo de la empresa .La tendencia al cambio en su mayoría causa resistencia por parte delas personas que dirigen o laboran, pues piensan que será difícil asimilar los nuevos programas de aplicación por temor a ser reemplazados. A esto se le atribuye la ausencia de principios y normas de calidad que les permita sentir cierto grado de permanencia, participación en el equipo de trabajo, que se genere un ambiente sin que exista renuencia para ejecutar labores, que provoquen pérdidas económicas a la empresa reflejadas en un deficiente desempeño en la atención al cliente y en la realización de actividades.

A nivel nacional la apertura de economías de gran escala ha aumentado, la libertad en las fronteras formando bloques económicos que ejercen una gran influencia en el interior del país, eso ha hecho que las empresas nacionales tengan que modernizarse, ya que existe mayor competencia en el mercado y los clientes tienen mejores alternativas de elegir productos y servicios, que superen sus expectativas a través de la calidad, precio y atención. En la ciudad de Huánuco, la mayor parte de las Medianas Empresas Comerciales están siendo administradas en forma empírica, debido a que los propietarios o gerentes no tienen una formación académica avanzada lo cual limita el desarrollo del capital humano, observándose una debilidad común al no considerar los conceptos más recientes de administración, la jerarquía autoritaria tradicional es la que se usa, donde el jefe impone su autoridad, ordena a sus subalternos y estos obedecen sin plantear sus inquietudes, sin libertad de decidir asuntos que le conciernen en la utilización de conocimientos, habilidades e ideas respecto al desempeño del trabajo.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 PROBLEMA GENERAL

• ¿De qué manera el ingreso de nta Supermercados “SUPERMIX” el ingreso de nuevos competidores - HUÁNUCO PERÍODO 2013?

1.2.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS

• ¿De qué manera influye la oferta en la demanda de consumidores en el Supermercado “SUPERMIX” – HUÁNUCO PERIODO 2013?

• ¿De qué manera influye la inserción de nueva gama de servicios y productos dentro del Supermercado “SUPERMIX” – HUÁNUCO PERÍODO 2013?

• ¿De qué manera influye las modalidades de pago en el SUPERMERCADO “SUPERMIX” – HUÁNUCO PERIODO 2013?

1.3 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICAS

Esta investigación nos ayudará a futuro, a

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