PRESENTACIÓN DEL EQUIPO DE GESTIÓN

Nombre del Representante

Andrea Pico

EMAIL

acpl_13@hotmail.com

1

Andrea Pico

2

María José Tumailli

3

4

5

6

COMPÁÑIA

PUNTOS FUERTES

PUNTOS DÉBILES

• Se comercializa directamente y a través de canales comerciales online offiline.
• Habitaciones confortables para el cliente.
• Conocimiento del mercado

• El personal no está debidamente capacitado.
• El hotel cuenta con mucho personal en las áreas de la empresa

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

• Existe una gran cantidad de clientes potenciales en el mercado.
• El índice de precios al consumidor se van incrementando gradualmente.

• Nuestro hotel tiene las mismas condiciones que de la competencia.
• Politicas cambiarias de los diferentes clientes.

Estrategia Genérica

- Ventaja competitiva defendible-

(liderazgo en costes/diferenciación/especialización)

• Mantener las ofertas especiales que mejor satisfagas las expectativas del cliente.

• Otorgar una tarjeta de descuento a nuestros principales clientes con servicios exclusivos.

KPI/FCE

Indicador

Valor inicial

Valor objetivo

Ingresos Hotel 

ventas

1.587.051

1.657.643

Beneficio Neto 

utilidad

211.184

284.926         

Nivel Servicio -Escala 1 a 10-

Nivel Servicio

7,9

8,5

MERCADO

OBJETIVOS/LÍNEAS ACTUACIÓN

España  

Dirigido a familias de todo el mundo

ÁREA DE DECISIÓN

OBJETIVOS/LÍNEAS ACTUACIÓN

MARKETING

Dar a conocer nuestro servicio mediante los diferentes medios de comunicación.

PRODUCCIÓN

Capacitar a nuestros empleados para mejor nuestro servicio

DISEÑO/I+D

Mejorar nuestra infraestructura para satisfacer al cliente.

DIRECCIÓN

Motivar al personal para trabajar en equipo y lograr el cumplimiento de nuestros objetivos.