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PRESENTACIÓN DEL EQUIPO DE GESTIÓN

Andre PicoTrabajo25 de Noviembre de 2015

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[pic 2]

PRESENTACIÓN DEL EQUIPO DE GESTIÓN

Representante de la Compañía

Nombre del Representante

Andrea Pico

EMAIL

acpl_13@hotmail.com

Componentes del equipo

1

Andrea Pico

2

María José Tumailli

3

4

5

6


DIAGNÓSTICO

COMPÁÑIA

PUNTOS FUERTES

PUNTOS DÉBILES

  • Se comercializa directamente y a través de canales comerciales online offiline.
  • Habitaciones confortables para el cliente.
  • Conocimiento del mercado
  • El personal no está debidamente capacitado.
  • El hotel cuenta con mucho personal en las áreas de la empresa

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

  • Existe una gran cantidad de clientes potenciales en el mercado.
  • El índice de precios al consumidor se van incrementando gradualmente.
  • Nuestro hotel tiene las mismas condiciones que de la competencia.
  • Politicas cambiarias de los diferentes clientes.

ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS

Estrategia Genérica

- Ventaja competitiva defendible-

(liderazgo en costes/diferenciación/especialización)

  • Mantener las ofertas especiales que mejor satisfagas las expectativas del cliente.

Propuesta de Valor

(Define en una frase el argumento principal que define tu marca respecto a los competidores.)

  • Otorgar una tarjeta de descuento a nuestros principales clientes con servicios exclusivos.

OBJETIVOS/LÍNEAS DE ACTUACIÓN

Indicadores de gestión(KPI’s) - Factores clave de éxito

KPI/FCE

Indicador

Valor inicial

Valor objetivo

Ingresos Hotel 

ventas

1.587.051

1.657.643

Beneficio Neto 

utilidad

211.184

284.926         

Nivel Servicio -Escala 1 a 10-

Nivel Servicio

7,9

8,5

Mercados Prioritarios

MERCADO

OBJETIVOS/LÍNEAS ACTUACIÓN

España  

 

Dirigido a familias de todo el mundo

       

Por áreas de decisión

ÁREA DE DECISIÓN

OBJETIVOS/LÍNEAS ACTUACIÓN

MARKETING

Dar a conocer nuestro servicio mediante los diferentes medios de comunicación.

PRODUCCIÓN

Capacitar a nuestros empleados para mejor nuestro servicio

DISEÑO/I+D

Mejorar nuestra infraestructura para satisfacer al cliente.

DIRECCIÓN

Motivar al personal para trabajar en equipo y lograr el cumplimiento de nuestros objetivos.

...

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