Unidad 4 Gestion Equipo 1

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA:

METODOS DE INVESTIGACION

SEMESTRE-GRUPO:

5-A

PRODUCTO ACADÉMICO:

INVESTIGACIÓN “UNIDAD 4”

TEMA:

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

PRESENTA:

JUAN LUIS BERMEJO TIBURCIO

JUAN RAMOS GOMES

MAGALI VERTIS JIMENEZ

JOSE ANGEL VAZQUEZ VALENZUELA

NURY D. VERTIZ JIMENEZ

Docente:

JORGE LUIS PORTUGAL ROSAS

LERDO DE TEJADA, VER. 6 DE DICIEMBRE DEL 2014.

UNIDAD 4.- ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Competencia especifica

Explicar y analizar los principales conceptos y áreas de estudio relacionado con la

“Mercadotecnia” en las organizaciones, su entorno e interrelacionar con la

Logística. Desarrollar propuestas y planes de acción relacionados con el producto y la cadena de abastecimiento y distribución atendiendo a las necesidades el mercado, del cliente y de la organización.

CONTENIDO

4.1 Estrategias de producto

4.1.1 Beneficio principal

4.1.2 Producto real

4.1.2.1 Características

4.1.2.2 Marca

4.1.2.3 Calidad

4.1.2.4 Diseño

4.1.2.5 Empaque

4.1.3 Producto aumentado

4.1.3.1 Entrega y crédito

4.1.3.2 Servicio postventa

4.1.3.3 Instalación

4.1.3.4 Garantía

4.1.4 Desarrollo de nuevos productos

4.1.5 Ciclo de vida de los productos

4.2 Estrategia de fijación de precios

4.2.1 Factores internos y externos

4.2.2 Métodos

4.3 Estrategia de Distribución

4.3.1 Cadena de distribución y transferencia de valor

4.3.2 Importancia de los canales de distribución

4.3.3 Comportamiento y organización del canal

4.3.4 Decisiones de diseño de canal

4.3.5 Decisiones de administración del canal

4.3.6 El papel del detallista en el canal de distribución

4.3.7 El papel del mayorista en el canal de distribución.

4.4 Estrategia de promoción

4.4.1 Publicidad

4.4.2 Relaciones públicas

4.4.3 Herramientas de promoción

4.4.4 Diferenciación y Posicionamiento.

4.4.5 Comercio electrónico tendencia.

4.4.6 Análisis de la competencia.

4.1 ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

Las empresas tanto comerciales como industriales deben aplicar y establecer estrategias de producto que les ayuden a diferenciarse de las otras, pues los consumidores aprenden a identificar los productos ya sea por su marca, color, etiqueta y empaque y, ello ofrece una ventaja competitiva. El comprador no solo adquiere este conjunto de atributos físicos o intangibles, sino también un beneficio principal que satisface su necesidad.

4.1.1 BENEFICIO PRINCIPAL

Este concepto parte del nivel básico que otorga el beneficio principal al usuario y se lo puede entender respondiendo a la pregunta ¿Qué problema se está

Buscando resolver con la compra? Para hacerlo más gráfico: “Un tallista no necesita un taladro, necesita un agujero”

Este beneficio principal es la esencia del producto, y debe considerarse para poder pasar a los niveles superiores (que son los que agregan valor a la transacción).Para las Autopartes, en la mayoría de los casos, el origen de la compra es la necesidad de reemplazo de una pieza dañada.

4.1.2 PRODUCTO REAL

En un nivel superior, se debe buscar convertir el beneficio principal en un producto real. ¿Cómo saber cuándo un producto es bueno? En el mercado de Autopartes hay muchos factores que intervienen en el atractivo de un producto. Las características materiales tienen una gran influencia en la decisión de compra delas Autopartes. Estas características del producto son una herramienta importante para diferenciarse de la competencia. Se las puede tomar como un punto departida, pero sin dejar de lado los otros atributos que constituyen al producto real, a continuación se detallan los más importantes:

4.1.2.1 CARACTERÍSTICAS

Los atributos de un producto son todas las características que lo conforman, que aportan alguna utilidad al consumidor y que se perciben por él como tal; es decir, la capacidad de satisfacer alguna de las necesidades que tiene el consumidor.

4.1.2.2 MARCA

“Nombre, término, símbolo, signo, diseño o combinación de todos ellos, que

Identifica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y los

Diferencia de los competidores. (AMA)”

4.1.2.3 CALIDAD

Es el conjunto de características de un producto que determinan su capacidad de satisfacer necesidades.

4.1.2.4 DISEÑO

Es una forma de obtener una ventaja diferencial, que se refiere a la disposición de los elementos que en conjunto constituyen un bien o servicio; esto mejora la comerciabilidad del producto, pues facilita su operación, mejora su calidad y su apariencia o reduce los costos de producción.

4.1.2.5 EMPAQUE

al consumidor. Para Kotler, et al. (2007), implica diseñar y producir el recipiente o envoltura de un producto. El empaque podría incluir el recipiente primario del producto; un empaque secundario que protege el envase primario, y el empaque de transporte necesario para almacenar, identificar y transportar el producto.

4.1.3 PRODUCTO AUMENTADO

El envoltorio, la confianza en la marca, una buena financiación, el servicio postventa, la garantía, el sistema de entrega y la

Instalación,… son algunos ejemplos de componentes de lo que

El gurú del Marketing Kotler acuñó en su día como el producto aumentado. Es todo aquello que rodea al producto y que al consumidor le aporta valor.

4.1.3.1 ENTREGA Y CRÉDITO

ENTREGA

Es la parte en donde como empresa se ofrece llevar el producto al lugar donde lo va utilizar el cliente Es la concentración del recibo de mercancía en varios puntos para su distribución a todas los clientes.

Beneficios: Desarrollar Proveedores que no cuentan con una infraestructura de distribución, permitiéndoles que sus productos tengan presencia a nivel nacional

l1. Reducir costos y tiempos de distribución

2. Entregar mercancía en varios puntos

3. Mayor control de la mercancía en fecha y cantidades entregadas

4. Emitir Factura por negocio y/o punto de entrega

5. Garantizar el abasto6. Ofrecer frescura y calidad.

CRÉDITO

Brindan una posibilidad al cliente de acceder al producto mediante pagos a plazos, crédito o acceso a líneas de crédito bancario, etc. El crédito le permite obtener un bien desembolsando poco o nada de dinero propio y pagar por ese bien en determinado plazo. Hoy en día, casi todos usamos crédito de una forma u otra. El crédito abierto se extiende de forma continua, pero generalmente con un límite en cuanto a la cantidad que se puede tomar en préstamo. Suele denominarse crédito renovable porque a medida que usted paga el saldo adeudado, puede volver a disponer de más crédito hasta cierto límite para utilizarlo en el futuro. Las tarjetas de crédito, como VISA y MasterCard, son un claro ejemplo de crédito abierto. El crédito cerrado es un préstamo limitado que se extiende por única vez (como un préstamo automotor o un préstamo personal). Aunque aún tenga una buena relación con el prestamista después de saldar la deuda, deberá volver a calificar cada vez que solicite otro préstamo.

4.1.3.2 SERVICIO POST VENTA

Proveen al cliente un valor mayor al asegurar que se recibirá asesoramiento, consejería y capacitación de profesionales de la empresa o el mantenimiento y reparación adecuados.

El producto aumentado ayuda a generar confianza en el comprador, mientras que la posibilidad de adquirirlo cómodamente mejora la imagen y aumenta su valor, convirtiéndose en una ventaja competitiva. Un producto es una labor compleja y emocionante para el especialista en mercadotecnia. El siguiente capítulo trata sobre el precio, que se une al producto y complementa su imagen.

4.1.3.3 INSTALACIÓN

Instalación no es más que la colocación en el lugar y la forma adecuados de cosas necesarias para un servicio. Entrega, instalación y otros adicionales: Los manuales e instructivos, folletos de información adicional mostrando modalidades de uso de los productos.

4.1.3.4 GARANTÍA.

Es la promesa del fabricante de que subproductos funcionarán con los fines propuestos. Se suele ofrecer a productos de compra ocasional y productos duraderos. Las FUNCIONES DE LAS GARANTÍAS son:

1. CREAR SEGURIDAD en el usuario o comprador.

2. PROTEGER AL CLIENTE de los defectos de fabricación.

3. HERRAMIENTA PROMOCIONAL (por ejemplo, en El Corte Inglés: le devolvemos su dinero si no queda satisfecho).

4.Las empresas que utilizan la estrategia del Marketing a través de la garantía lo que están haciendo es utilizando una ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO(posicionarse en un lugar a diferencia de la competencia). La garantía se ofrece EN BIENES DURADEROS, OCASIONALES Y DE COMPRA NO REPETITIVA

4.1.4 DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Estrategias de desarrollo de nuevos productos:

Desarrollo de productos originales, mejoras y modificaciones

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