PROCEDIMIENTO GESTIÓN COMUNICACIÓN

NOMBRE DEL PROCESO / SUPROCESO

Gestión de la comunicación

NOMBRE PROCESO PRINCIPAL

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MISIÓN, OBJETIVOS Y FINALIDAD DEL PROCESO

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROCESO

Acorde al capítulo 7.4 de la norma, en este proceso se definirán los canales de comunicación internos y externos establecidos por la NOMBRE DE EMPRESA.

Mantener al personal interno/externo informado acerca de los asuntos y decisiones relativas al funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Comunicación interna
• Comunicación externa

ENTRADAS

SALIDAS

• Necesidad de mejorar la gestión de la comunicación de carácter interno/externo a través de una planificación ordenada y adaptada a la organización.

• Canales de comunicación
• Información transmitida

         RECURSOS         

Recursos humanos

Infraestructura

• Responsable de Sistema

• NOMBRE DE EMPRESA SERVER
• Pagina web
• Correo electrónico
• Whatsapp

INFORMACIÓN DOCUMENTADA APLICABLE

Procedimientos y manuales

Registros

Indicadores

Riesgos

• Ficha de Proceso 02 Gestión de la comunicación.

• Actas de reunión
• Correos electrónicos
• Celular ( Whats app)

• Uso de los canales de comunicación establecidos

• Canales de comunicación ineficientes.
• Errores del personal debido a la desinformación

         SUBPROCESOS         

ORDEN

NOMBRE SUBPROCESO

1

No Aplica

2

3

ACTIVIDADES

ORDEN

ACTIVIDAD

DESRIPCIÒN

RESPONSABLE

1

Canales de comunicación interna

La Organización dispone de una herramienta interna llamada NOMBRE DE EMPRESA, la cual permite la comunicación interna entre todos y cada uno de los usuarios de la misma. Esta herramienta permite:

• Gestionar Los documentos, actividades, e información general de interés para la organización, y que estarán accesibles a todos los miembros del comité. Permitiendo la difusión interna de cualquier tipo de comunicado:

• Auditoría Interna.

• Lanzamiento de nuevo Procedimiento.

• Eventos internos.

• Novedades de la organización.

• Novedades de las licitaciones.

• Servidor dispone de un gestor de correo interno, el cual de manera ágil permite el contacto frecuente entre el personal de la organización, e incluso con personal externo (permite el envío de mails a destinatarios externos) , permitiendo:

• Envío de mensajes internos, entre usuarios, indicando el rango de importancia (alta, media baja)

• Envío de mensajes internos entre usuarios, clasificados por prioridad

• Envío de mensajes internos masivos, a puestos de trabajo.

• Envío de mensajes a correos electrónicos externos.

• El gestor de correo interno permitir la organización de reuniones entre los miembros del comité, enviando correos de confirmación y permitiendo la posibilidad de desarrollar las mismas por medio de videoconferencias.

Comité de calidad