PROTOCOLO

PROTOCOLO N. 6

• Fecha: 14 de Septiembre del 2015
• Lugar: Corporación Universitaria Minuto de Dios, sede Bello; Bloque 5, Salón 304.
• Protocolista: Cristina Flórez Arboleda
• Director: Bernardo Monsalve Lozano
• Hora de inicio: 7: 40 am
• Hora finalización: 9:50 am
• Duración: 2 horas con 10 minutos
• Propósito: Abarcar todos los temas vistos en el primer 35% del semestre 2015-2, tales como estrategias, planificación, organización, dirección y control.

PRESENTES:

• Edwin Alexis García García
• Katherine Paola Herrera Aguas
• Andrés Felipe Henao Sotelo
• Sandra Milena Ochoa Sánchez
• Paula Andrea Pérez Bastidas
• Leider Alexander Ramírez Giraldo
• Efraín Alberto Rendón Arias
• Yully Andrea Ríos Martínez
• Melissa Sánchez Ramírez

AUSENTES:

• Rosy Miyereth Agudelo Bermúdez (Con excusa)
• Andreina Arango Quintero

MOMENTOS

1. Realización del ejercicio práctico “La Mueblería de Tomas Wood”; Socialización del mismo y Notificación de la nota final del primer 35%.
2. Entrega de talleres “Gestión del Servicio al Cliente” realizados la clase del 31 de Agosto del 2015 y Socialización.

DESARROLLO DE LA SESIÓN

Primer Momento: La clase se inició con un ejercicio práctico que correspondía desarrollarlo en grupos. La actividad consistía en leer una lectura llamada “LA MUEBLERÍA DE TOMAS WOOD”, donde relataba los inconvenientes que estaba presentando una compañía a medida que esta se iba posicionando en el mercado comercial, fabricadora de muebles de madera. WOOD debía tomar ciertas decisiones sobre estrategias, planificación, organización, dirección y control para que la empresa se fuera expandiendo cada vez más y no presentara problemas a la hora de entregar el producto al cliente.

Después de realizar la compresión lectora se debatió entre el grupo de trabajo para desarrollar una serie de preguntas que consistían en:

1. Las decisiones que debía de tomar Tomas Wood para que las operaciones de la compañía se desarrollaran con eficacia y a largo plazo.
2. Describir los inconvenientes que presentaba la línea de operaciones cuando ventas y marketing empezaron a distribuir a minoristas.
3. Los efectos que tuvo el departamento financiero cuando se decidió fabricar más muebles.

Posteriormente, se llevó a cabo la socialización de cada uno de los puntos planteados a lo largo del documento “LA MUEBLERÍA DE TOMAS WOOD”, donde cada equipo participó de forma activa al exponer sus respuestas.

En el primer ítem, el docente preguntó sobre las decisiones que debería de tomar Wood para que las operaciones de la compañía se desarrollen con eficacia y a largo plazo, pero se generó un debate sobre las decisiones de operación que engloba el producto, los procesos, la tecnología, la capacidad, la localización, la distribución de planta, la calidad, la planificación, el control y el personal; entre los procedimientos que debe de hacer una empresa.

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