PROYECTO APLICACION AMAZON.COM

PROYECTO DE APLICACIÓN AMAZON.COM

FABIAN LEONARDO RAMIREZ FANDIÑO

SUMMA UNIVERSITY

MASTER OF SCIENCE IN PROJECT MANAGEMENT

BOGOTA

2020

Amazon es una Empresa Norteamericana con sede principal en Seattle (Washington), caracterizada por ser un líder global en la comercialización de productos a través de la internet ofreciendo en la actualidad un sin número de productos en diferentes categorías como productos electrónicos, libros, maquillaje, productos deportivos entre otros.

Para Jeff Bezos, Fundador y CEO de Amazon, su principal objetivo fue generar la mejor experiencia a los clientes con un buen servicio en línea, con innovación constante, simplicidad para hacer sus compras fomentando seguridad y confianza. Jeff tuvo una gran visión "Nuestra visión es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra: construir un lugar donde las personas puedan encontrar y descubrir todo lo que quieran comprar en línea".  Que acompañándola con su misión de “aprovechar las tecnologías junto con la experiencia de sus empleados para ofrecer a los consumidores en internet” fue capaz de organizar bajo estos dos argumentos una cultura de confianza encaminada a la satisfacción del cliente.

Para lograr el desarrollo de sus objetivos, Bezos creó los mejores grupos de trabajo fomentando la innovación constante, motivación, asignando responsabilidades y entregando autonomía para cada proyecto, extendió los triunfos, victorias, errores y fallas a cada uno de los colaboradores haciéndolos parte integral de Amazon.

El desarrollo Jerárquico está en función piramidal, entendiendo que cada colaborador tiene una función clara, simultáneamente un grado de decisión y autonomía que va en ascenso con cada escalón del esquema (12 und, siendo Bezos quien está en el primero). Para promover los roles de los empleados, se tienen en cuenta sus habilidades especiales, liderazgo e Innovación.  La antigüedad es un factor importante pero no se correlaciona con el rango; esta se determina con el tiempo de servicio en la compañía.

El método de contratación de Amazon, es bastante riguroso y difícil y aun así tiene muchos aspirantes que desean hacer parte de esta gran Compañía, para este proceso los reclutadores buscan descubrir las mejores cualidades y aptitudes de los entrevistados tanto en el ámbito profesional como personal, manteniendo la filosofía de que el nuevo contratado puede ser capaz de desarrollar el trabajo de cualquier líder. El proceso transcurre con una transmisión de la Cultura Corporativa;  “destacando los valores como iniciativa, obsesión por el cliente, el gusto por los pequeños detalles, exigencia y capacidad de superación constante”. Fernández-Paniagua (2020)

La estrategia anterior hace que la Compañía tenga a los mejores colaboradores en cada una de sus dependencias entendiendo que todos son líderes, que todos son importantes dentro de la organización y comparten los mismos objetivos corporativos enmarcados en la creatividad e innovación; lo anterior se traduce en altos desempeños y grandes resultados.

En cuanto al modelo de motivación, de acuerdo con Brandt, Richard, (2012) señala que “Bezos es una estrella del rock, en parte gracias a su entusiasmo altamente contagioso. Weigend describe a Bezos como «un tipo majo con una risa graciosa», y le impresionó mucho su actitud optimista e inspiradora. «Soy un tipo muy positivo — dice Weigend—. Y salía de cada reunión con Jeff más contento, más lleno de energía de lo que estaba antes de entrar. Nunca había encontrado a nadie que fuera tan sistemáticamente motivador.» haciendo que sus colaboradores estén constantemente en ambiente entusiasta (clave para mejorar el medio laboral) y que a partir de la Motivación Interna como lo expresa Summa University “Partiendo de estas premisas, los directivos deberán cuidar y potenciar al máximo este activo, a través de la motivación de sus empleados.” y “Por ello, cuanta más información sobre los empleados posea el director, más fácil le será darse cuenta de que no hay dos individuos iguales y que cada cual tiene una escala de valores-deseos-necesidades distinta.” Revelan que en Amazon los lideres tienen la función de hacer imaginar un mejor futuro para cada colaborador conociéndole ampliamente en su actuar e impulsando la explotación de sus mejores habilidades al servicio de la compañía.

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