Perfil De Clientes

Perfil Clientes “Sala de Compras”

El perfil de los clientes de la sala de compras en su mayoría suelen ser personas con mini empresas o bien trabajan por su cuenta como por ejemplo (mecánicos, técnicos en computadoras. En la suelen comprar para el abastecimiento de sus negocios y como también para la reventa

Lo que más compran en la sala actualmente son repuestos, artículos electrónicos y juguetes

En su mayoría con nivel de estudio como mínimo medio, o estudiantes iniciando la carrera universitaria, aunque algunos pocos manejan un volumen alto de compra más no tienen tantos estudios

Algunos (pocos) no tienen conocimiento con respecto a la computadora

En su mayoría comprenden un nivel de inglés medio pero la su mayoría de dichos clientes manejan y conocen los términos de compras online

En su mayoría les gusta relacionarse en un ámbito tecnológico dentro de la sala

Les gusta venir a la sala para platicar e interactuar con sus amigos,

Para algunos funciona en asistir a la sala como para distarerse y tienen tiempo durante su todo el dia y de distraen negocio propio o no trabajan se relajan y toman café hasta bromean

Se basan en la publicidad hablada sus amigos los recomiendan,

Les agrada el sentimiento o sensación de seguridad en lo físico, en lo económico.

Se basan mucho por la experiencia q tienen los asesores en la sala

Suelen ser más desconfiados con respecto a su tarjeta es por eso que acuden a la sala de compras o desconocimiento

Aunque les gusta la marca y exclusividad también prefieren un mejor precio, rentabilidad, ahorro les gusta encontrar cosas más económicas de lo que les costaría adquirirlas en Guatemala, y por productos que no se encuentran en el mercado local,

Son personas o clientes tecnológicos que buscan estar renovadas, a la moda, a la vanguardia, y les gusta verse bien, por ende les gusta la exclusividad y la marca,

Les gusta estar a la moda comprando ropa

En su mayoría si son tecnológicas

Compran también por negocios y por necesidad.

Suelen venir porque ya les tienen confianza a los asesores

Mercado objetivo de los clientes “Transexpress Xela”

Geografía

La mayoría de nuestros clientes localizados en el área metropolitana de Xela, sin embargo podría existir un crecimiento continuo en los alrededores. Actualmente Xela se constituye como un lugar estratégico para el comercio y los servicios

Demografía

Edad: variada desde jóvenes patojos hasta adultos 15 años a 55 años

Género: Hombres y mujeres (aunque hay una probabilidad más grande que los hombres sean los predominantes en las compras) en su mayoría son hombres

89% de la población es alfabetizada y solo un 11% es analfabeta (Quetzaltengo es una cuna de estudios donde llegan a vivir estudiantes de los departamentos vecinos como Huehuetenango, Totonicapán y San Marcos

Estatus socioeconómico: Nivel medio-Alto

Suelen entrar a la sala a cotizar despeus de haber recogido su paquete

Psicografía

Estilo de vida: Son personas que no tienen tanto acceso a la tecnología, por ende al internet. Pero les gusta tener productos muchos que no se encuentran en Quetzaltenango (motivo por el cual suelen venir a la capital a comprar) además aunque les gusta sentirse muy importantes les gusta ahorrar en costos. Muchos de estos comprenden un nivel de estudios como mínimo medio, en ingles comprenden un nivel medio como mínimo ya que su auge es el turismo. Les gusta lo práctico, y fácil de usar, en su mayoría son de religión católica.

Les gusta lo práctico y fácil para desentenderse de su compra ya que tienen la idelogia de comprar esperar y venir a recogerlo

Conducta

Fidelidad

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