Encuesta perfil del cliente

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Presentación y saludo: Buenas _______ mi nombre es __________ soy estudiante de la Universidad de Nariño del programa de mercadeo, le solicito por favor nos preste su colaboración respondiendo unas preguntas que no le tomara más de 7 minutos. Esta actividad académica busca conocer al consumidor de los centros comerciales, la información recibida es de carácter confidencial y por ningún motivo se divulgará. Le agradecemos de antemano su colaboración.

Instrucciones: Para quien diligencie este formato se marcara con una X en los espacios correspondientes o se escribirá la palabra o palabras que respondió el encuestado.

1. ¿Asiste a centros comerciales?    

1. Si.
2. No. ¿Porque? _______________________________

*Si la respuesta es SI continúe con la pregunta 2 y siguientes.

*Si la respuesta es NO pasar a la pregunta 10.

1. ¿Por qué razones asiste a un centro comercial?

a)        Precio

b)        Buena atención

c)        Ubicación

d)        Variedad de marcas  

e)        Eventos que realizan

f)        Estética

g)        Comunicación personalizada

h)        Regalos por compra

i)        Higiene

j)        ¿Otra? ¿Cual? ___________

1. ¿A qué centros comerciales asiste?

1. Unicentro
2. Único
3. Sebastián de Belalcazar

*Si asiste a Unicentro realizar la pregunta 4; Si NO asiste a Unicentro realizar la pregunta 3

1. ¿Por qué razón no asiste a Unicentro?

1. Ubicación
2. Precios
3. Servicio al cliente
4. Costo del parqueadero

1. ¿Cuántas veces al mes asiste al centro comercial?

1. __ Veces al mes (escribir un numero)
2. Visitas esporádicas  

1. ¿De las siguientes actividades cuales acostumbra realizar en el centro comercial?  (nombrar las actividades)

1. Ir de Compras
2. Ir a comer
3. Realizar transacciones
4. Como lugar de encuentro
5. Actividades de Entretenimiento (cine, casino, happy city)
6. Ir a Vitrinear
7. ¿Otras? ¿Cuales?

1. ¿De los siguientes tipos de locales cuales visita más? (nombrarlos)

1. Ropa
2. Comida
3. Entretenimiento
4. Salud y estética
5. Tecnología
6. Bancos
7. ¿otros? ¿Cual? _____________

1. ¿Cuál es la principal razón para decidir la compra? (única respuesta)

1.  Precio del producto
2. Variedad del producto
3.  Calidad del producto
4.  Imagen  
5.  Marca del producto
6.  ¿otros? ¿Cuál? ________________

1. ¿Qué actividades le gustaría encontrar en un centro comercial? (respuesta espontánea)

1. Eventos musicales
2. Eventos religiosos
3. Publicidad novedosa
4. Aeróbicos
5. Exposiciones
6. Atracciones infantiles
7. Eventos culturales
8. ¿otro? ¿Cuál? _______

1. ¿Qué actividades realiza en su tiempo libre?

1. Leer
2. Deporte
3. Pasar tiempo en Familia
4. Pasar tiempo con amigos
5. Actividades de ocio (descansar, dormir)
6. ¿Otras? ¿Cual? _________

1. ¿utiliza redes sociales?

1. SI
2. NO

*Si la respuesta es NO pasar a la pregunta 14

1. ¿Cuáles son las que más utiliza?

1. Facebook
2. INSTAGRAM
3. WhatsApp
4. Twitter

1.  ¿En que horario?

1. Mañana
2. Tarde
3. Noche
4. Todo el dia

1. Barrio    ___Rincon del paraiso___________________________________

1. Estrato

                              1__    2__   3__  4__ 5__

1. Genero

1. Femenino
2. Masculino

1. Edad

1. 15 < 20 años
2. 20 < 25 años
3. 25 < 30 años
4. 30 < 35 años
5. 35 < 40 años
6. 40 < 45 años
7. 45 < 50 años
8. Más de 50 años

1. Estado civil

1. Soltero
2. Casado
3. Viudo
4. Unión libre
5. Divorciado

1. ¿Cuál es su nivel de ingresos mensual?

1. < a un SMLV  
2. > 1 < 2 SMLV
3. > A 2 SMLV

1. ¿Cuál es el nivel educativo máximo alcanzado?

1. Básica Primaria
2. Bachillerato
3. Técnico
4. Profesional
5. ¿Otro nivel? ¿Cual? _________________

NOMBRE                                                                                      CELULAR

1. ___________________________________                        ____________________

2. ___________________________________                  ____________________

3. ___________________________________                        ____________________

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