Perfil de cliente o buyer persona

ROBERTO EFRAIN OYOLA CAMPOVERDE

CONFORMACION DE LA OPORTUNIDAD – MSC. CORREA SOTO SARA ROCIO

¿INVESTIGAR QUÉ ES PERFIL DE CLIENTE O BUYER PERSONA?

El buyer persona es la representación ficticia del cliente ideal de un producto o servicio que una determinada empresa ofrece al mercado de tal manera que ayudan a entender las necesidades de sus clientes actuales y también de sus clientes potenciales, para ello es necesario tomar en cuenta datos sociodemográficos útiles para la empresa, e información de aspectos como: la conducta online, la conducta personal, la conducta profesional y la relación que tiene con la empresa que oferta el producto o el servicio.

El buyer persona es un perfil que las empresas crean, de acuerdo a lo que ofrecen, de un comprador ideal, es un ente ficticio que se constituye por la etnográfica de la población y sus necesidades, es decir por edad, sexo, cultura, costumbres entre otras, mediante un perfil psicológico en el cual se mide cualidades y comportamientos similares. Es necesario aclarar que, el buyer persona es un perfil de un posible comprador ideal para el producto o servicio que tiene una empresa, sin embargo, el público objetivo es en general los posibles comprados que tiene ese bien o servicio que una determinada empresa está ofertando.

El buyer persona abarca aspectos más específicos como experiencia, nivel de estudios, intereses, motivaciones personales, objetivos profesionales. Es decir, todo lo que describe al cliente ideal. 

Una empresa necesita identificar bien qué tipo de “cliente ideal” quiere tener para poder implantar una estrategia ad hoc en base a él para sus clientes.

Hubspot define a los compradores como “perfiles de clientes ideales basados ​​en información del mundo real y conjeturas informadas sobre datos demográficos, patrones de comportamiento del cliente, motivación y objetivos”, lo que hace relevante definir el perfil del consumidor a la hora de iniciar la implementación de una estrategia de inbound marketing.

Nuevamente, es importante enfatizar que las personas compradoras no son específicas de los mercados objetivo, los títulos de trabajo o las situaciones de la vida real.

IDENTIFIQUE CÓMO CREAR EL PERFIL DEL CLIENTE Y CUÁLES SON SUS BENEFICIOS

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El perfil del cliente tiene como objetivo revelar información detallada sobre los clientes reales del producto o servicio que se ofrece con el fin de lograr un mayor éxito. en ventas, que es un paso importante para las estrategias de marketing porque si no se conoce la identidad del cliente, los métodos pueden confundir a los clientes potenciales y la empresa puede perder un cliente. Dependiendo del tipo de negocio, puede tener un cliente y 20 clientes.  Una empresa puede tener muchas cuentas de clientes, porque no ofrece un solo producto o servicio, sino varios, por esta razón, es necesario conocer las necesidades de los clientes actuales así como de los clientes potenciales para atender lo que ellos quieren. Sin embargo, es importante investigar los datos reales de los clientes, ya sea a través de entrevistas, encuestas o mediante una herramienta que utilizan las empresas para recopilar datos sobre sus clientes.

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