Plan de mejoramiento en la entrega de servicios Metalmecanico de la empresa CIMEC

PLAN DE MEJORAMIENTO EN LA ENTREGA DE SERVICIOS METALMECANICO DE LA EMPRESA CIMEC

BRAYAN CORDERO ARRIETA

ROYNER MANUEL VILLEGAS

DAVID PADILLA PORTAS

BREINER MESA

ING. ROBERTO CARLOS OSSIO OSPINO

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

GRUPO T03

BARRANQUILLA

2023

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En CIMEC, una empresa en auge dedicada al mantenimiento, fabricación y diseño de estructuras metalmecánicas ha presentado en el último semestre problemas en el proceso de entrega de nuestros servicios entre los cuales se encuentran quejas por un mantenimiento inconcluso, estructuras con fallas a la hora del armado, demoras en la prestación del servicio, fallos en el diseño de las estructuras.

A causa de un conjunto de  variables tales como la  alta inflación por la que atraviesa el país en la cual se argumenta el desafío que atraviesan las pequeñas y medianas empresas (Guasca, 2022), el alto precio de los metales industriales a causa de la alta demanda global en donde se prevé que sigan al alza (Mendez, 2021) y por supuesto las consecuencias de la mala gestión de los recursos humanos  como personal sin motivación por la falta de interés y atención de la administración, incumplimiento de objetivos que afectan el desarrollo de la empresa (Olmera, 2019). Todo esto se plantea como las causas más importantes a la problemática que presenta CIMEC que afecta y repercute en sus trabajadores y clientes.

Todo esto trae como efecto la disminución en los clientes por ende menos ingresos monetarios, por lo cual hay problemas financieros los cuales afectan a nuestro capital humano y la solvencia de la compañía.

JUSTIFICACION

Para la problemática presentada se plantea implementar una herramienta bastante conocida tanto por su eficacia como por su versatilidad a la hora de aplicarla, esta herramienta es el ciclo PHVA ( Planear, Hacer, Verificar, Actuar) que no solo busca darle una solución al problema ya sea a corto o mediano plazo sino contribuir a la mejora continua en los procesos dentro de la empresa y a futuro ya que esta herramienta nos permite optimizar, reorganizar y detectar con mayor facilidad las falencias que puedan estar ocurriendo (Luis Murillo, 2019). Además, una de sus mayores ventajas es que es indispensable para la mejora continua de la empresa ya que se plantea ser consistentes y no solo solucionar el problema por un corto tiempo, esto adicionado a que permite prevenir y corregir problemas para lograr la mejora continua en los otros procesos de la empresa. Y lo más importante para el problema actual es que es idónea para implementar cambios y ver resultados rápidamente (Martins, 2022) por ello se decidió optar por esta herramienta que será de gran ayuda para solventar los problemas presentes y futuros de la empresa.

Todo esto traerá múltiples beneficios a la empresa tales como la mejora continua no solo del proceso de entrega del servicio sino en otras áreas, la salida oportuna de la crisis que atraviesa actualmente y por supuesto la capacidad resolutiva para futuras eventualidades que puedan surgir.

OBJETIVO GENERAL

• Implementar plan de mejoramiento en la entrega de servicios metalmecánicos de la empresa cimec

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Realizar un diagnóstico de la entrega a satisfacción de los servicios prestados de la empresa CIMEC
• Mejora continua en resolución de problemas futuros
• Implementación de nuevas herramientas de gestión

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Guasca, C. G. (16 de enero de 2022). portafolio. Obtenido de portafolio: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/alta-inflacion-en-colombia-el-desafio-para-los-comerciantes-560614

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