Plan de negocios virtual (B2C) Empresa de Servicios domiciliarios

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Plan de negocios virtual (B2C)

Empresa de Servicios domiciliarios

Mucamaentuhogar.cl

Santiago, Noviembre del 2016

Contenido

1.        Resumen ejecutivo        5

1.1 Definición del Proyecto        5

1.2  Presentación        7

1.3 Estructura Organizacional        8

1.4 Datos Básicos del Proyecto        10

2.        Entorno en el cual se realizara la actividad de la Empresa        10

2.1        Macroentorno        10

2.2        Microentorno        15

2.2.1        Rivalidad entre los competidores existentes        15

2.2.2        Poder de negociación de los compradores        15

2.2.3        Amenaza de productos sustitutos        16

2.2.4        Poder de negociación de los proveedores        16

2.2.5        Amenaza de entrada de nuevos competidores        16

3.- Definición de Mercado meta        17

3.1 Segmentos de mercado relevante para Mucamaentuhogar.cl        17

3.2 Determinación del mercado meta        18

4.- Análisis FODA        18

4.1 Fortalezas        18

4.2 Oportunidades        18

4.3 Debilidades        19

4.4 Amenazas        19

5.- Mix de Marketing        20

5.1 Producto/Servicio        20

5.2 Precio        22

5.3 Promoción        24

5.4 Distribución        24

6.- Plan de Acción        25

7.- Presupuesto de Marketing        27

7.1 Ingresos        28

7.2 Costos Variables y Margen de Contribución        29

7.3 Costos Fijos        30

7.4 Resultados        31

8. Link Página Web        32

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1. Resumen ejecutivo

1.1 Definición del Proyecto

Mucamaentuhogar.cl nace de la necesidad creciente por entregar más que un servicio orientado a la limpieza, sino una oferta integral, en la cual nuestros clientes obtengan todo lo que requieren para mantener sus hogares limpios, ordenados, seguros, sin fallas menores que descuiden a aquellas personas que pretenden vivir sus momentos en el hogar sin preocuparse de detalles molestos, con un propósito de mejorar la calidad de vida y al alcance de un solo click.

Nuestra ventaja competitiva radica, en que a diferencia de otros servicios de aseo, limpieza y Mantencion, el nuestro cuenta con una serie de técnicos de diversas áreas, mantención menor, cocina, jardinería, electricidad, y que usted, en la medida que requiera de aquellos servicios, es solo disponer a través de la página web para su visita al hogar.

Como indicamos el nombre del servicio que entregaremos es mucamaentuhogar.cl y la forma jurídica de la Empresa será una E.I.R.L. (Empresa Individual de Responsabilidad Limitada).

Mucamaentuhogar.cl se ubicara en la comuna de Providencia, en una casa residencial ubicada en Calle Cano y Aponte, entre Miguel Claro e Infante.

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De acuerdo a nuestra segmentación de clientes, atenderemos en una primera etapa las siguientes comunas del gran Santiago:

• Las Condes                        
• Vitacura
• Lo Barnechea
• Huechuraba
• Providencia
• Ñuñoa
• La Reina
• Peñalolén

La empresa busca un elemento diferenciador, no solo en el servicio y sus diferentes abanicos de posibilidades que entregaremos a nuestros clientes, sino también en el asesoramiento personalizado al cliente, orientándole en sus necesidades, y en los plazos de entrega. Consecuentemente en los tiempos de respuesta al cliente, es decir queremos aplicar la garantía de calidad RESPUESTA INMEDIATA, es decir nuestros clientes obtendrán una respuesta prácticamente el instante de sus requerimientos.

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1.2  Presentación

Hoy en día nuestros desafíos personales, familiares y profesionales, nos llevan a una vorágine en la cual estamos insertos, y en la cual los tiempos para llegar a casa, tratar de arreglar algún tema doméstico, o en fin, llegar a tu domicilio y tener que hacer el aseo a tu departamento o casa, en especial si vives solo, se convierte en una molestia, que termina por hacer tu día a día más pesado.

Más aun, la actual legislación, nos obliga a un trato más rígido con las asesoras del Hogar y en este caso, en muchas oportunidades podemos caer en ilegalidades producto de las constantes presiones que el día a día nos entrega en nuestras actividades laborales, las cuales cada día van haciendo más difícil poder encontrar un servicio doméstico que realmente se adapte a nuestras necesidades.

Por eso hoy nos hemos decidido a lanzar mucamaentuhogar.cl, un servicio integral que atenderá todas sus necesidades de orden doméstico, desde el aseo y limpieza de tu hogar, pasando por la jardinería, mantención menor, e inclusive servicios de comida en tu hogar, seguridad y tutoras para el cuidado de tus hijos.

Mucamaentuhogar.cl estará disponible con un solo click, donde podrás detallar los servicios que requieres, cuando los requieres y con qué periodicidad los requieres, donde pondremos a tu disposición un equipo multidisciplinario de técnicos que estarán a tu servicio en tu domicilio y con solo un click de distancia.

Esperamos poder tener un servicio que realmente satisfaga cada una de tus necesidades y brinde el mejor apoyo para hacer tu vida más fácil.

                                                                 Mariana Gutierrez

                                                                   Gerente General

1.3 Estructura Organizacional

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1.4 Datos Básicos del Proyecto

1. Entorno en el cual se realizara la actividad de la Empresa

1. Macroentorno

Para comenzar, es importante contextualizar el entorno y variables Macro en las que el proyecto estaría inmerso, es por ello que se presente a continuación un análisis PEST del ambiente involucrado:

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