Plan de Marketing para una Empresa de Servicios de Mudanza

[pic 1]

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

CPEL

CARRERAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL

ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING

CURSO: MARKETING

PROFESORA: RIOS HAUYON, MARIA ELENA

Tema:

“Plan de Marketing para una Empresa de Servicios de Mudanza”

Integrantes del Grupo:

BUENDIA BORDOY, EDINSON

GIRON ZAMUDIO, ZARIZA

IBARCENA SILVA, EDWING

JARA RICHARD, ANGELA

PASTOR PORTALES, SERGIO

RIOS VILCHEZ, HEIDY

Ciclo: 2015-3

Índice

1.        Introducción.        

2.        Plan Estrategico        

2.1.        Nombre del Servicio        

2.2.        Nombre de la Empresa a la cual pertenece        

2.3.        Necesidad y deseos que satisface        

2.4.        Valor que aportaria a los consumidores        

2.5.        Mercado meta al cual va dirigido        

3.        Fuerzas Microambientales        

3.1.        La Empresa        

3.2.        Provedores        

3.3.        Intermediarios        

3.4.        Clientes        

3.5.        Competidores        

3.6.        Grupo de interes o publico        

4.        Fuerzas Macroambientales        

4.1.        Fuerzas Eemograficas        

4.2.        Fuerzas Economicas        

4.3.        Fuerzas Naturales, Ecologicas        

4.4.        Fuerzas Tecnologicas        

4.3.        Fuerzas Politicas        

4.4.        Fuerzas Culturales        

1. PLAN ESTRATÉGICO

A continuación presentamos la empresa Mudanzas Rápidas S.A.C. (MUDAFAST) que ofrece servicios de mudanza en la ciudad de Lima.

Se elaboró el plan de marketing mediante un correcto estudio de mercado con la finalidad de conocer las necesidades de los clientes ya que es fundamental para nuestra organización, permitiéndonos  diseñar el servicio realizado según el requerimiento de ellos.

Nuestra meta no se basa solo en cargar las  cosas del cliente en un camión, si no también en ofrecer una solución integral a los clientes enfocándonos  en lograr sus objetivos y cubrir sus necesidades.

Como empresa nos dimos cuenta que para lograr nuestras  metas primero tenemos que ayudar a nuestros clientes,  por ello  nuestra empresa será eco-amigable,   nuestros camiones serán  a gas para evitar la  contaminación del medio ambiente,  los productos que usaremos para el embalaje de los enseres se podrán reutilizar ya que usaremos básicamente  cajas, cartones y bolsas reciclables.

Así mismo tendremos una aplicación que permitirá a  nuestros clientes hacer  seguimiento directo de sus pertenencias durante el tiempo de la mudanza.

Queremos  ser el proveedor de servicios de mudanza más reconocido y ser empresa modelo tanto por la satisfacción de nuestros clientes como también la de nuestros colaboradores.

1. Nombre de la empresa a la cuál pertenecería.

• Razón Social:

MUDANZAS RÁPIDAS S.A.C.

• Razón Comercial:

MUDAFAST

• Logo:

[pic 2]

OK

1. Necesidades y deseos que satisface

El sector de las mudanzas en el Perú ha evolucionado mucho con el llamado “boom” inmobiliario. En la actualidad se están edificando entre 20.000 y 25.000 viviendas al año que en su mayoría, en más de un 90% son departamentos y se estima que este crecimiento se mantendrá unos 15 a 20 años. El mayor crecimiento económico del país y un mayor requerimiento de personal para laborar, hace que las personas opten por mudarse más cerca del trabajo o adquirir una nueva vivienda, requiriendo  de esta manera con mayor frecuencia y cantidad un servicio de mudanza.

Para ello como ya mencionamos MUDAFAST brinda el servicio el servicio de mudanza; siendo nuestro principal atributo la rapidez, la amabilidad de nuestros colaboradores y la calidad en el servicio ENTONCES TIENEN VARIOS ATRIBUTOS PRINCIPALES, SIN EMBARGO FALTA EL QUE COLOCARON EN SU INTRODUCCIÓN: ECOAMIGABE. ESCOJAN SOLO UNO; es decir, el inmobiliario y enseres llegaran a su destino en óptimas condiciones. Nuestros clientes pueden estar tranquilos ya que los objetos serán embalados con el máximo cuidado.

Contamos  con las siguientes clases de servicio de mudanza:

• Basic Fast: Carga, transporte y descarga.

• Media Fast: Embalaje apropiado según los bienes, carga, transporte y  descarga.

• Súper Fast: Embalaje apropiado según los bienes, carga, transporte, descarga y acomodo de todos sus bienes según instrucciones del cliente.  

¿QUÉ SIGNIFICA EXACTAMENTE “EMBALAJE APROPIADO SEGÚN LOS BIENES”? ¿QUIERE DECIR QUE SI ELIJO EL BASIC FAST MIS PERTENENCIAS CORREN ALGÚN TIPO DE RIESGO?

En el embalaje se utilizan materiales reciclables como: cartón corrugado, plástico con burbujas, mangas de polietileno, cajas de cartón, papel de envolver y cintas adhesivas y esto permiten trasladar sus enseres con toda la seguridad y confianza.

1. Valor que aportaría a los consumidores

Nuestros clientes, recibirán la prestación de un perfecto Servicio de Mudanza, proporcionado con rapidez, calidad, seguridad y garantía que estos se merecen. Todo esto respaldado por nuestros equipos modernos y personal debidamente capacitado y motivado para cumplir el reto propuesto.

Asimismo, contaremos con una estructura organizacional reducida pero muy fortalecida y motivada con el fin de brindar un buen servicio el cual satisfaga a nuestros clientes.

Cabe resaltar que, el servicio que brindaremos, no solo comprende el traslado de los bienes de nuestros clientes, sino también servicios adicionales como la desinstalación, embalaje, carga, descarga, desembalaje, ubicación e instalación de muebles, equipos y otros enseres.

Finalmente, queremos enfatizar que nuestro servicio se brindará con la mayor exactitud, prontitud y seguridad, con la finalidad de satisfacer completamente a nuestros clientes.

OK

1. Mercado meta al cual va dirigido

El Mercado Potencial estimado de nuestro negocio está enfocado geográficamente a todo Lima Metropolitana.

Consideramos solo los Niveles Socio Económicos A, B y C; dado que estos sectores son los que utilizan este servicio diferenciado. DEPENDERÁ MUCHO DEL PRECIO QUE OFREZCAN.

Los sectores más bajos (D y E)  preferentemente utilizan el servicio informal de mudanza por lo cual no los consideramos.

[pic 3]

3.        Fuerzas Microambientales

3.1.        La Empresa

Diseño de un servicio diferenciado, segmentando el servicio de acuerdo a la estructura organizacional reducida, pero fortalecida y motivada para bridar un buen servicio.

...