Planeación Estratégica de Empresas Turísticas

Unadm Universidad Abierta y a Distancia de México

Materia Planeación Estratégica de Empresas Turísticas

Docente Florelis Valenzuela Córdova

Alumna María Antonieta Cruz Colorado

Actividad 2. Estrategias directivas y administrativas

1. Analiza el caso que se te presenta.

2. De acuerdo a la información del caso reflexiona y en el espacio Mensaje responde:

• ¿Cuál es el o los elemento(s) que representan una estrategia directiva?

Su estrategia fue la planeación de la creación de una empresa que se basó en facilitar a los viajeros sus planes de viaje, utilizó la tecnología digital, creando una página web para su empresa de e-comercce y marketing de viajes de todo el mundo, siempre ha tenido en cuenta los gustos o intereses del usuario, esto le permitió al viajero ver y elegir entre miles de ofertas que se ajustaran a sus necesidades de viaje, ocio, negocios y economía, la oferta que más le conviniera. Y a través de la dirección busco que en la empresa se realizara la constante innovación del sitio, los elementos que representaron su estrategia directiva fue la eficiencia que se tuvo al poder hacer uso del internet y acercarse por este medio a la población de diferentes partes del mundo, el siguiente elemento fue su productividad que fue creciendo y haciendo de este modelo de negocios una empresa rentable que con los años ha adquirido un valor total a la fecha por US$ 90, 000,000 millones

• ¿Cuál es el o los elemento(s) que representan una estrategia administrativa?

Su estrategia administrativa fue posicionar su empresa en el mercado digital, buscando la satisfacción del cliente, al lograr lo anterior busco que el Director de la empresa realizara la constante innovación del sitio, lo cual es posible  junto con  su grupo de colaboradores que está formado por ingenieros diseñadores, científicos de datos y expertos en producto de todo el mundo, organizados en equipos pequeños, enfocados en desafíos específicos o áreas de producto. El buen control y organización de su estrategia administrativa lo hizo con la finalidad de optimizar la experiencia del usuario.

• ¿Qué impacto tienen las estrategias identificadas en el éxito de la empresa?

El impacto que ha tenido durante 20 años ha sido 1,4 millones de reservas diarias, 30 millones de habitaciones, un millón y medio de propiedades, 200.000 destinos. La empresa, además, brinda servicios de atención al cliente las 24 horas, en 43 idiomas, con más de 190 oficinas, en 70 países. Solo en Ámsterdam tiene 4.000 personas trabajando.

Bibliografía

Unadm Planeación estratégica de empresas turísticas Unidad 1. La competitividad empresarial recuperado del PDF Contenido nuclear el 15 de abril de 2020

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