Politicas de Calidad Unilever

RESUUMEN

La reputación corporativa de Unilever, la lealtad de los consumidores y el valor de las marcas se basan en deleitar a nuestros clientes y consumidores con productos que alcanzan o exceden sus expectativas para asegurar que cada vez somos su elección preferida. Estamos comprometidos a proteger esta reputación y alcanzar un crecimiento redituable a través de la rigurosa aplicación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad (Quality Management System), el cual fija altos estándares para el diseño, la producción y la entrega de productos al consumidor.

Todo empleado es responsable por la calidad. Todos somos responsables por mantener los procesos de Unilever para la gestión de la calidad de los productos y la mejora continua y una pasión por asegurar una excelente experiencia del consumidor.

Esta política aplica a todos los aspectos de calidad de nuestros productos, incluyendo diseño, formulación, materias primas, empaque primario/secundario/terciario, manufactura, almacenamiento, transporte, marketing, comunicación, ventas y disposición de productos de Unilever (con o sin marcas), en la instalación de Unilever, de terceros o de socios comerciales.

La reputación de Unilever podría sufrir un daño significativo si algunos de nuestros empleados o socios comerciales no cumple con estos requisitos.

SE DEBE

Los empleados involucrados en el desarrollo, compras, ingeniería, manufactura, almacenamiento y distribución, marketing y ventas de nuestros productos deben:
Implementar todos los estándares de gestión de calidad

Mejorar el desempeño de calidad a través de la aplicación sistemática y estructurada de la mejora continua

Proteger el valor de las marcas de Unilever a través de la gestión efectiva de las leyes de seguridad alimentaria y otros requisitos legales y asegurando el cumplimiento de las disposiciones regulatorias por parte de los productos de Unilever

Reducir los riesgos de calidad a través de la aplicación y mantenimiento de un sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP)

Diseñar según los requisitos de calidad durante la innovación y desarrollo de nuevos productos, procesos y empaques a través de la aplicación de los estándares y las herramientas prescriptas.

Manejar a los socios comerciales, incluyendo los proveedores, terceros productivos y proveedores logísticos para que las materias primas, materiales de empaque, productos terminados e ítems promocionales alcancen las especificaciones y los requisitos de calidad de Unilever

Fabricar, almacenar, transportar y vender productos de Unilever que siempre alcancen los requisitos de los clientes, la industria y Unilever.

Asegurar que las instalaciones y el equipamiento sean aptos para cumplir con su función y capaces de producir, almacenar y transportar productos que cumplan con los requisitos de calidad.

Mantener procesos para localizar y realizar trazabilidad de los productos rápida y efectivamente a través de la cadena de suministro en caso de tener que tomar acciones sobre un producto no conforme o llevar a cabo un recupero de producto del mercado.

Aplicar el procedimiento de manejo de incidentes de Unilever para minimizar el impacto de productos no conformes en el mercado.

Aplicar un proceso efectivo para capturar y responder apropiadamente a los contactos de clientes y consumidores. Incluir mecanismos para establecer las causas raíces, acciones correctivas e implementación de pasos preventivos.

Aplicar un proceso efectivo para medir y registrar datos y parámetros de calidad.

Asegurar que las decisiones que impactan la calidad se tomen con el conocimiento requerido.

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