¿Por qué hay un problema en Delta, Inc.?

1. ¿Por qué hay un problema en Delta, Inc.?

En ese caso el problema radica en qué Cathy; quien es nueva colaboradora en la empresa, inicia un proyecto el cual trata de la fabricación de un dispositivo de bajo costo.

En el proceso, Jim; quien labora con la empresa de veinticinco años y creer tener mucho conocimiento sobre el mercado, se consideró menospreciado por Cathy quien inicio el proyecto sin pedir alguna opinión o sugerencia. Jim, convoca a una reunión refutando que el dispositivo realizado por Cathy estaba siendo reprobado por los clientes; pero cometió un error, no presentó pruebas que respaldaran la reunión, Hannah; quien es la vicepresidenta de marketing, interrumpe la discusión entre Jim y Cathy y se compromete a investigar el problema. La principal causa del problema en este caso al parecer es la poca o nula comunicación entre los colaboradores de la empresa Delta, Inc.

2. ¿Qué debe hacer Hannah? ¿Cómo debe proceder?

Hannah como vicepresidenta de Marketing debe encontrar el génesis que provoco este problema, puede lograrlo a través de una reunión tipo grupo focal en ese caso con Jim y Cathy para así conocer los puntos de vista de cada uno y llegar a una conclusión. También realizar y revisar los estudios de mercado para este dispositivo realizado por Cathy, ya que este le dará una dirección clara sobre los problemas que menciona Jim. Y si Jim está actuando así por alguna mala actitud Hannah, tendría que llamar la atención de él ya que el objetivo de la empresa es general ganancias, no problemas.

3. ¿Cómo se pudo haber evitado el problema?

El problema pudo haberse evitado si desde el comienzo se hubiese trabajado como un equipo, uno pidiendo sugerencias y el otro poniéndose a la disposición para la elaboración del nuevo dispositivo, de esta manera se hubiese obtenido el éxito esperado en el desarrollo del nuevo dispositivo.

4. ¿Por qué cree usted que los vendedores no quieren vender el nuevo producto?

Los vendedores no quieren ofrecer el nuevo producto porque sale de su forma de comford lo cual genera un nuevo reto para ellos.

5. ¿Qué lecciones pueden aprenderse para proyectos futuros?

- La comunicación en el equipo es parte esencial para realizar cualquier proyecto.

- La integración de todo el equipo es la clave para cualquier proyecto.

- Tener un manual para realizar proyectos en el que se incluya a todo el equipo.

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