Producto Ampliado

ENSAYO PRODUCTO AMPLIADO

Desde tiempos atrás el hombre ha tenido la necesidad de adaptarse a su entorno con el fin de satisfacer sus necesidades y hacer más fácil su diario vivir, el satisfacer esas necesidades le ha permitido adquirir conocimientos los cuales le han ayudado a crear un sinnúmero de cosas para su cotidianidad, llegando asi a crear productos ya sean bienes o servicios, pero en la actualidad ya no solo es importante crear un producto sino también es indispensable conocer las necesidades reales del cliente, saber que piensan, que sienten, conocer que busca, que expectativas tiene, para asi poder cumplir con sus requerimientos y por ende llegar a satisfacer sus necesidades y expectactativas.

¿Como hacer para investigar a nuestros consumidores? Esto lo podemos hacer a través de análisis de mercado, entrevistas, encuestas, aunque también podemos valernos de la tecnología y sus beneficios, ya que cada vez mas personas comparten su vida e inquietudes en internet, a través de las redes sociales, blogs, foros entre otros, podemos obtener información importante que nos permita conocer al cliente, además de ayudarnos a plantear estrategias donde podamos acceder a ellos mas fácilmente.

Con toda la informacion que podamos recoger de las diferentes formas mencionadas anteriormente también se puede conocer que percepción tiene el cliente de nuestro producto, si su percepción es buena o mala , si tienen alguna sugerencia con respecto al producto, si tenemos falencias o carencias, si prestamos un buen servicio al estar en contacto con el cliente, todo esto nos ayuda a entender sus opinión lo cual nos genera la oportunidad de innovar en nuestros porductos o crear nuevos.

Una empresa que conozca la percepción que tiene el cliente de su producto sea un bien o un servicio, conozca su reputación y las sugerencias que le hacen, además de conocer a su competencia, tiene herramientas suficientes para ofrecer un producto ampliado, un producto ampliado es aquel al que se le añaden otras ventajas que agreguen mas valor al producto, todo parte de conocer la necesidad del cliente y que puedo hacer yo para satisfacerla. Un producto no solo se mide por su calidad existen otros factores importantes para el cliente, como la actitud con que se le ofrece el producto, como por ejemplo: un profesional sabe que su trabajo forma parte del producto que vende y sus servicios completan y le agregan valor al servicio que brinda su empresa. En este aspecto, no es tan importante lo que piensa el vendedor de su producto, sino la percepción de calidad que experimenta el cliente. El precio es el significado monetario del valor percibido por el cliente. Si el cliente percibe gran valor en la propuesta del vendedor, y proporcionado respecto de su precio, no dudará en concretar el negocio. Además el producto ampliado también se puede traducir en compromiso, actitud de servicio, cordialidad,

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