Propuesta tecnica

PROPUESTA TECNICA

CONSULTORÍA FORMACIÓN DE TECNICOS

MUNICIPALES EN CULTURA ORGANIZACIONAL

SEMINARIO TALLER GESTION DE CALIDAD

Instituto de Capacitación y Asesoría para la Calidad Empresarial.” ICACE”

“Capacitando y Asesorando para la Transformación de Honduras”.

I. Antecedentes

El Instituto de Capacitación y Asesoría para la Calidad Empresarial.” ICACE”

Es una Institución Privada creada de acuerdo a las Leyes de la República de Honduras, con el propósito de promover el desarrollo y la competitividad de las empresas e instituciones a través de la capacitación del recurso humano involucrado en el proceso productivo, así como capacitación, asesoría y asistencia técnica en diferentes materias a gobiernos locales (Municipalidades del País), a la micro, pequeña y a grandes empresas para lograr de manera integral la eficiencia y eficacia en la gestión, mediante metodologías que crean valor agregado a servicios y productos a través de la mejora continua, para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes o comunidades.

II. Objetivo del ICACE:

Uno de los objetivos vitales del Instituto de Capacitación y Asesoría para la Calidad Empresaria (ICACE) proporcionarle valor agregado a las instituciones mediante la capacitación en temáticas para alcanzar una Gestión bajo la filosofía de la Calidad Total, al recurso humano de las empresas privadas, públicas, municipalidades y a los diferentes actores involucrados en el proceso productivo del país, asistencia técnica a empresas públicas, privadas y municipalidades en el diseño e implementación de la estructura organizativa para la calidad.

Capacitación, Asesoría y asistencia técnica a Gobiernos locales o Municipalidades del país en aspectos legales, preparación y gestión de proyectos, negociación de convenios de préstamos, créditos o donaciones con organismos financieros internacionales y nacionales, asesoría contractuales, asesoría y análisis financiero, asesoría en rendición de cuentas, asesoría en descentralización a gobiernos locales, diseño y preparación de manuales de procedimientos y procesos administrativos, manuales de operación, preparación de Planes de Desarrollo Municipal, Planes Operativos, Planes de Adquisiciones, asesoría en la preparación de términos de referencia, documentos de licitación para obras, bienes y servicios de consultoría con fuentes de financiamiento externo y nacional, auditoria de cumplimiento de procesos de adjudicaciones y contrataciones, auditoría financiera, pre-inversión y supervisión de proyectos de inversión.

III. Misión, Visión y Valores del Instituto de Capacitación y Asesoría para la Calidad Empresarial. (ICACE)

Misión

Somos un equipo de consultores comprometidos con el cambio organizacional, orientados a crear valor agregado en el recurso humano, en los servicios y productos, y a diseñar junto con directivos y personal de las instituciones, escenarios de mejora continua para hacer efectiva la competitividad de las empresas o instituciones.

Visión

Cumplir amplia e integralmente los requerimientos y expectativas de nuestros clientes, a través de servicios diseñados a la medida de sus necesidades.

Nuestros Valores

o Honestidad

o Profesionalismo

o Responsabilidad Social Empresarial

o Compromiso

o Transparencia

PROPUESTA TECNICA

CONSULTORÍA FORMACIÓN DE TECNICOS

MUNICIPALES EN CULTURA ORGANIZACIONAL

SEMINARIO TALLER GESTION DE CALIDAD

I. INTRODUCCION

El propósito principal de una empresa u organización privada es ser altamente rentable y competitiva en este mundo globalizado, expandiéndose a su máxima expresión para controlar con sus productos o servicios la demanda de los mercados, observando y poniendo en práctica los preceptos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Y en el ámbito del Gobierno Central o Municipal es dar respuesta de manera oportuna a las necesidades comunitarias ejecutando obras y servicios de calidad, sin menoscabar el cumplimiento de las leyes, normas, procedimientos y vitalmente la rendición de cuentas de los recursos a que está obligado todo funcionario público, logrando con ello una gestión eficiente y eficaz de manera integral.

Los deseos primarios de la gran mayoría de personas o empresas es ganar más dinero, progresar y ser competitivos, una forma efectiva de lograr estos anhelos es siendo económicamente poderosos. Al realizar un análisis de la diferencia entre los países ricos y los pobres no es la antigüedad del país, lo demuestran casos de países como India y Egipto, que tienen miles de años de existencia y no han logrado un gran desarrollo socio-económico; en cambio Australia y Nueva Zelandia que hace poco menos de 150 años eran casi desconocidos, hoy son países desarrollados y ricos, tampoco es la carencia de recursos naturales, sabemos que Japón no posee la mejor calidad y cantidad de recursos naturales, sin embargo es de los países más avanzados y ricos del mundo.

La inteligencia de las personas tampoco es la diferencia, como lo demuestran los estudiantes de los países pobres que emigran a países ricos y logran resultados excelentes en su educación; tampoco la raza marca la diferencia, pues en los países centro Europeos o Nórdicos vemos como los llamados vagos del sur demuestran ser la fuerza productiva de estos países, no así en sus propias naciones.

Al estudiar la conducta de las personas en los países ricos o desarrollados se descubre que la mayor parte de la población siguen las reglas siguientes: La integridad como principio vital, el orden y la limpieza, la honradez, la responsabilidad, el deseo de superación, el respeto a la ley y a los reglamentos, el respeto por el derecho de los demás, su amor al trabajo y su afán por la inversión; en los países pobres o subdesarrollados solo una mínima o casi nula parte de la población sigue esta reglas básicas en su vida diaria, no somos pobres porque a nuestro país le falten riquezas naturales, o porque la naturaleza haya sido cruel con nosotros, es porque simplemente nos hace falta carácter para cumplir con esas premisas básicas de funcionamiento en nuestras sociedades.

Se ha creído que una institución solo puede ser eficiente si está dirigida por gerentes con máster, o una serie de diplomados o en manos de la empresa privada o concesionándolas o nacionalizándolas, actualmente lo que cuenta es la eficiencia y los resultados, y vitalmente la actitud del recurso humano involucrado en el proceso productivo, indudablemente que sin la calidad del recurso humano, no pueden haber bienes y servicios de calidad no existe derivación hacia ese objetivo, solo las personas adquieren valor en el transcurrir del tiempo, al aumentar sus conocimientos por el estudio y experiencia.

Los cambios en las instituciones no son producto de la casualidad, la transformación se logra a través del liderazgo creativo e innovador de sus gerentes a través de la visión, la misión y los valores marcando el rumbo a seguir por los colaboradores, quienes mediante la capacitación basada en los valores institucionales, el cambio de actitud, entendiendo que se gana más trabajando con otros, que contra otros y que a medida que el desafío crece la necesidad de trabajar en equipo aumenta.

El liderazgo no debe ser visto como un privilegio, sino como la responsabilidad de orientar, de dirigir y motivar constantemente a todo su personal infundiéndoles nuevos valores de honestidad, dándole el empoderamiento para que puedan liberar todo su potencial creativo, ninguna gran obra o proyecto dentro de las instituciones puede ser realizada sin personas comprometidas para desarrollarlas y sin un gran líder que las guie, es mediante el trabajo en equipo, con una actitud positiva, proactiva y comprometidos que se puede llegar al éxito, siendo el recurso humano lo más importante dentro las estructuras de cualquier tipo de institución, sea esta pública o privada, de esta forma, toda la organización se involucra en el proceso de cambio a través de la capacitación, la medición y mejora de procesos, implementación de indicadores de gestión en donde se pueda medir el rendimiento y hacer ajustes, reducción de costos de operación, disminución de tiempos de respuesta, medición de necesidades de los clientes y la satisfacción de los clientes

II. ANTECEDENTES

QUE ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son:

1. Estructura de la Organización: responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.

2. Estructura de responsabilidades: implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.

3. Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organización.

4. Procesos: responden a la sucesión

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