Propuesta Tecnica Del Servicio De Taxi

PROPUESTA TECNICA DEL SERVICIO

I. DESCRIPCION

El servicio consiste en trasladar a los empleados y/o clientes de las empresas a los lugares

indicados en la reserva de la movilidad, asignándoles un código de servicio para seguridad del

usuario. El operador asigna el servicio a un conductor en función al lugar donde se encuentra

este y a la hora solicitada.

Al finalizar el desplazamiento, el usuario le hará entrega de un vale firmado y sellado por la

persona autorizada de la empresa; el mismo que el conductor entregara a la persona

encargada de facturación de nuestra empresa al momento de su liquidación diaria.

Los servicios que Bris Service ofrecerá son:

1. Traslado urbano y/o interurbano.

2. Traslado y recojo del aeropuerto.

3. Servicio de mensajería liviana.

4. Servicio por hora.

5. Servicio ejecutivo.

II. CARACTERISTICAS

Tipo de Servicio: Traslado de personal de la empresa.

Modalidad: El servicio de movilidad tiene 3 modalidades.

1. De punto a punto

- Es el desplazamiento de un pasajero que se inicia desde la empresa contratante u otro

origen hacia un destino final indicado en la reserva del servicio.

2. Servicio por hora

- A solicitud del interesado, requiere este servicio cuando sus funciones los obligan a

trasladarse a varios puntos, con retorno al punto de origen o a cualquier otro punto

final; debiendo contabilizar el tiempo desde la hora de inicio y final este servicio puede

ser dado dentro de las zonas interurbanas y urbanas.

3. Servicio de aeropuerto

- Para trasladar o recoger del aeropuerto al usuario que la empresa indique o autorice.

III. DURACION DEL SERVICIO

Se inicia desde que el cliente llama para solicitar una unidad hasta cuando el usuario llega a su

destino.

La duración es variable y esta en función de la distancia de donde se encuentre la unidad, las

horas pico de tráfico vehicular y la facilidad para contactarse con el usuario.

IV. ESTRATEGIA

- Bris Service, utilizara la estrategia de diferenciación, basada en ofrecer a nuestros clientes un

servicio eficiente, seguro, confiable y confidencial.

RUC:20426737656 | CALLE MARTIN DE MURUA 270 – SAN MIGUEL

MAIL: info@brisservice.com

Telf.: 7153737

WEB: www.brisservice.com

Next.: 98 133*8886

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- La calidad del servicio ofrecido estará de acorde con tarifas competitivas de acuerdo al

mercado.

V. TIEMPO MINIMO PARA ATENCION DEL SERVICIO

1. Hora Normal : 30’ a 40’ minutos.

2. Hora Pico : 40’ a 60’ minutos.

VI. TIEMPO DE ESPERA DE CORTESIA, DEMORA Y AIRE ACONDICIONADO (A/C)

1. Tiempo de espera de cortesía

- Al inicio del servicio de punto a punto, (cortesía) 15’ minutos

- En el recojo del Aeropuerto, (cortesía) 45’ minutos

2. Costo de la espera después de los 15 minutos

- Se considera por cada 15’ minutos : S/.4.00

- Se considera para Aeropuertos por cada 15´ minutos S/.5.00

3. Costo del servicio con aire acondicionado

- Costo del A/C zona urbana : S/.3.00

- Costo del A/C zonas interurbanas : S/.3.00

- Costo del A/C servicio por 1 hora : S/.5.00

- Costo del A/C servicio por + de 2 horas : S/.8.00

4. Costo del servicio por hora urbano e interurbano

- Costo del servicio por hora urbana (mínimo 2 horas) S/.25.00

- Costo del servicio interurbano (mínimo 3 horas) S/.30.00

VII. HORARIO DE SERVICIO

- Nuestro horario de trabajo es las 24 horas al día, los 365 días del año, inclusive domingos y

feriados.

RUC:20426737656 | CALLE MARTIN DE MURUA 270 – SAN MIGUEL

MAIL: info@brisservice.com

Telf.: 7153737

WEB: www.brisservice.com

Next.: 98 133*8886

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VIII. SERVICIOS CON SEGURO

- Contamos con las disposiciones legales vigentes, toda nuestra flota cuenta con

el Seguro Obligatorio de Accidentes de Transito SOAT vigente, con diferentes

compañías de seguros cuyas coberturas son:

1. Por muerte 4 UIT

2. Por invalidez permanente 4 UIT

3. Por incapacidad temporal Hasta 1 UIT

4. Por gastos médicos 5 UIT

5. Por gastos de sepelio Hasta 1 UIT

IX. FLOTA SELECTA

- Ponemos a su disposición una flota de vehículos modernos, con una capacidad de

cuatro pasajeros cómodamente sentados, autos modelos Chevrolet, Nissan, Kia y

hyundai en su gran mayoría 2009 y 2010 con una inspección técnica diaria de todas las

unidades.

- Adicionalmente, todas las unidades cuentan con modernos equipos Nextel, los cuales

nos permiten un control permanente y contactos sin interrupción desde nuestro centro

de operaciones hacia cada uno de nuestros vehículos y monitoreados antes y durante

el servicio.

- Todos los vehículos están debidamente identificados con nuestro logotipo mediante

autoadhesivos situados en las puertas delanteras, posteriores y maletera del vehículo

con el número correspondiente de cada unidad; asimismo, todos los vehículos tienen

un programa de mantenimiento preventivo y correctivo en nuestro taller mecánico.

- Cada vehículo cuenta con un maletín de primeros auxilios, extintor, linterna, triángulo

de seguridad y tableros acrílicos para la identificación de los pasajeros.

X. PERSONAL CALIFICADO

- Todos nuestros conductores son personas con un alto nivel cultural, profesional, buena

disposición al servicio de todos nuestros clientes; se encuentran debidamente

uniformados con corbata y fotocheck para brindarles un servicio más presentable y

seguro.

- Nuestra empresa en un afán de incorporar a su organización principios modernos de

calidad, desarrolla programas constantes de capacitación y entrenamiento a su

personal (Recepcionistas, Operadores y Conductores) en aspectos que permitan

mejorar la calidad del servicio a nuestros clientes y actitud de servicio con excelencia.

- Como parte de la capacitación incluimos cursos de ingles y de guía turística del centro

histórico de Lima.

XI. CENTRO DE COMUNICACIONES

- Nuestro Call Center atiende las 24 horas y los 365 días del año, incluyendo domingos y

feriados.

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MAIL: info@brisservice.com

Telf.: 7153737

WEB: www.brisservice.com

Next.: 98 133*8886

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- Cualquier servicio se solicita a nuestra Central Telefónica y Nextel al momento será

atendido por una de nuestras recepcionistas de turno.

Central TOP TAXI 715-3737

NEXTEL: 99 133*8886

reservas@brisservice.com / www.brisservice.com

- El servicio se podrá solicitar con 30 minutos de anticipación, según sea el caso y

teniendo en cuenta las horas pico (Debido al congestionamiento vehicular en los

horarios de 07:00 a 09:00 am. y de 06:00 a 10:00 pm).

- Nuestra oficina administrativa ubicada en Calle Martín de Murua 270, San Miguel, lo

atiende de lunes a viernes de 09:00 am. A 5:00 pm.

XII. EMISION DE REPORTES

En relación a los vales

- La persona encargada de recibir los vales de servicios, verificara si el documento esta

correctamente llenado, sellado y firmado por el usuario o persona responsable de la

empresa.

- Si el vale no cuenta con estos requisitos, es de exclusiva responsabilidad hacerlo firmar

antes de proceder a facturar.

- Asimismo, el pasajero podrá calificar el servicio, llenando una pequeña encuesta del

vale para calificar la calidad del servicio efectuado.

En relación a la facturación

- Si la emisión de la factura es quincenal, se emitirá una relación de los servicios

realizados durante el periodo para su facturación; en las fechas señaladas en el

convenio; a las empresas se le enviara la factura que contiene original y copia (Sunat),

reporte de servicios y el original de los vales utilizados.

- Una vez recepcionada la factura por la empresa y firmada o sellada la copia del control

administrativa con la copia del reporte, serán archivados en el file correspondiente

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