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Enviado por Josue Acuña • 25 de Julio de 2023 • Informes • 524 Palabras (3 Páginas) • 22 Visitas
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En esta organización, Farmacias Similares nuestro objetivo es dar un buen servicio al país, por lo que trabajamos en cada día mejorar como personas y como equipo profesional de trabajo. Hay veces que se comenten errores, sin embargo, aprendemos de ellos, pedimos perdón, buscamos la manera de reconectarnos con nuestros clientes afectados y volvernos grandes en este negocio de la farmacéutica.
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA
Nuestra misión: “Ofrecer a la humanidad, conforme con nuestra mística, productos y servicios de salud integral con los más altos estándares de calidad y al precio más justo para ayudar a los que menos tienen. Ser reconocidos, por todos nuestros grupos de interés, como la empresa más comprometida con la mejora de las condiciones de vida de nuestros semejantes en aquellos mercados en los que tenemos presencia.” -Farmacias Similares
Nuestra visión: “Conforme con las metas definidas en el plan estratégico 2017-2021, crecer en rentabilidad y participación de mercado en todos los estados de la república mexicana incrementando, al mismo tiempo, el porcentaje de ingresos internacionales. Ser reconocidos, en donde operamos, como la mejor opción para el consumidor por la calidad, precio y variedad del portafolio de productos y servicios de salud que ofrecemos, así como por el alcance de nuestras actividades en apoyo a la sociedad.” -Farmacias Similares
Nuestros valores: Honestidad, Compromiso, Confianza, Generosidad, Integridad, Justicia, Respeto
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PERSPECTIVA | OBJETIVOS | INICIATIVAS | METAS | INDICADORES |
FINANCIERA | Tener mas ingresos con poco costo de producción | Productos novedosos | +10% de ingresos | Reportes trimestrales |
CLIENTE | Mantener clientes fijos y atraer nuevos | Ofertas y métodos de puntos al seguir con nosotros | +65% de las ventas | Censos poblacionales |
DESARROLLO Y APRENDIZAJE | Evitar la fuga de talento y mejorar el ambiente de la empresa | Mejores dinámicas y bonos | El mejor rendimiento que el empleado pueda dar el 10% extra | Reportes de recursos humanos |
PROCESOS INTERNOS | Optimizar la línea de producción | Mejora de nuestras sucursales para más espacio de almacén | Reducción de los tiempos de espera un 30% | Encuestas de satisfacción |
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