Proyecto de implementación del balance scorecard en empresa “Calzados Andre”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CIBERTEC

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PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCE SCORECARD EN EMPRESA “CALZADOS ANDRE”

CURSO: CONTROL DE GESTIÓN POR INDICADORES

PROFESOR: DANIEL ROBLES FABIAN

CICLO: VI

SECCIÓN: G6AN

    Integrantes:

• Lenyi Paoli León Contreras (COORDINADOR)
• Oksana Sophia Quevedo Silva
• Jennifer Angulo Villanueva
• Keyco Arasely Urbina Rodríguez

INDICE

CAPÍTULO 1: RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Datos de la Empresa: Nombre, Rubro, Misión, Visión, Organigrama y Descripción.

1.2 Antecedentes y justificación de la elección del proceso a mejorar: Para la justificación sugiere dar respuesta a las siguientes preguntas:

• Trascendencia: ¿Qué situación está pasando la empresa? ¿cómo toma decisiones?
• Magnitud: ¿Qué tan grande es?
• Vulnerabilidad: ¿Qué tan posible es implementarlo?
• Factibilidad: Desde mi ámbito de competencia, ¿Qué tanto se puedo obtener datos de la empresa?

1.3 Objetivo del Proyecto

CAPITULO 2: ANÁLISIS MACRO Y MICROENTORNO DE LA EMPRESA

2.1 Estrategias para el alineamiento estratégico de la organización

CAPITULO 3: ANÁLISIS E IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES

3.1 Mapeo de Procesos

3.2 Diseño y medición de indicadores

CAPÍTULO 4: ESTABLECER LAS PERSPECTIVAS Y DESGLOSAR LA VISIÓN

4.1 Perspectivas claves: Financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.

4.2 Factores Clave

4.3 Indicadores

4.4 Rango de Control

4.5 Responsable

CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES Y ANEXOS

5.1 Conclusiones

5.2 Recomendaciones

5.3 Anexos

CAPÍTULO 1: RESUMEN EJECUTIVO

Datos y Descripción de la Empresa:

• Nombre Comercial: “Calzados Andre”
• Giro de la Empresa: Elaboración de Calzado
• RUC: 10179521011
• Direccion: Calle 29 de agosto #768 - Florencia de Mora
• Ciudad: Trujillo Perú
• Pagina Web: www.calzadosandre.com
• Correo: calzados_andre@hotmail.com
• Antigüedad: 20 años
• Cantidad de Trabajadores: 18
• Logros: Horma de oro, medalla de bronce

RUC:[pic 3][pic 4]

RUBRO:

Calzados André es una pequeña empresa trujillana con más de 20 años de experiencia que comercializa calzados para caballero de excelente calidad con diseños innovadores.

La empresa está ubicada en la ciudad de Trujillo – Perú, fue ganadora de la horma de oro concurso NEC, reconocida por el MININTER y del concurso Porvenir Produce, la empresa es proveedora de marcas conocidas como Bata, Elevate Shoes y Vialé. Inició sus operaciones en el año 1995 como un pequeño proyecto familiar dirigido al mercado nacional, poco a poco fuimos incrementando la calidad de nuestro calzado, destacando el compromiso y mejora continua.

Fue participante de eventos importantes como Perú Moda 2018

Características:

Para la fabricación del calzado, se parte de seis procesos comenzando por la adquisición y recepción de materia prima como cuero, suela, accesorios y demás insumos de acuerdo al pedido del cliente (1000 pares), luego se procede a sacar los moldes para seguir el proceso al corte de acuerdo al diseño; la guarnición donde se realizan las costuras de las piezas; la soladura, proceso en el cual se hace la montura y, por último, el finizaje en donde se hacen los acabados finales del calzado para posteriormente ser almacenado

https://www.youtube.com/watch?v=pTP81j36LeA

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Lenyi Leon Contreras - Representante: Rueda de Negocios “Casa Andina”       [pic 6][pic 7]

Calzados André para todo el Mundo.

• Visión: Ser líderes en la Industria de Cuero a nivel local y nacional; ser reconocidos por altos niveles de estándares de calidad, responsabilidad social y medio ambiental, produciendo un impacto positivo en el desarrollo de nuestro País.[pic 8]

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• Misión: Empresa que trata de servir con excelencia a los clientes y satisfacer todos sus requerimientos. Perseverar en nuestro esfuerzo hacia el mejoramiento continuo a través de la utilización racional de los recursos, la capacitación, motivación y participación del personal que labora en la Empresa.

Organigrama:[pic 10][pic 11]

1.2 Antecedentes y justificación de la elección del proceso a mejorar:

La empresa de calzados André enfrenta una situación crítica en lo que respecta a la gestión de inventario. Actualmente, experimenta problemas de sobre inventario en algunos productos y, al mismo tiempo, falta de disponibilidad de productos de alta demanda.
La empresa se basa en métodos tradicionales de gestión de inventario que no están ajustados a las tendencias del mercado y las fluctuaciones en la demanda. Las decisiones se toman en función de datos históricos, lo que no permite una adaptación efectiva a las necesidades cambiantes de los clientes.

La gestión de inventario es un proceso a mejorar grande, importante debido a que afecta a todas las áreas de la empresa, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de productos terminados.

La implementación de mejora en la gestión de inventarios es posible con la incorporación del software Softcom el cual permitirá visualizar el kardex del sistema y también tener un mejor control de la salida y entrada de productos. Gestionando un mejor inventario y por ende efectuando mas ventas.

Como miembro del equipo interno existe facilidad por parte de la empresa por ello se tiene acceso a los datos de inventario, ventas y compras necesarios para evaluar y mejorar el proceso.

1.3 Objetivo del Proyecto

El objetivo del proyecto es Identificar la percepción actual de Calzados André, con el fin de identificar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Informando la importancia de los indicadores de gestión de calidad y los beneficios de su aplicación en la empresa.

Plantear indicadores clave por fase para medir y controlar el avance de los proyectos de Calzados André a lo largo de su ciclo de vida. Eso ayudara a la medición cuantitativa y cualitativa de los indicadores

Un nuevo objetivo es el de lograr incrementar las ventas y el de mejorar la calidad de atención al cliente.

CAPITULO 2: ANÁLISIS MACRO Y MICROENTORNO DE LA EMPRESA

ANÁLISIS TECNOLÓGICO

A nivel internacional son varios los casos de marcas de calzados que han innovado utilizando la tecnología disponible.

Por ejemplo: En Calzados André tiene en su etiqueta el código de barras de Qr, donde automáticamente se puede apreciar de manera digital los procedimientos, materia prima, y precios, etc.

En el mercado Norteño, también sobresale la marca Calzados Andre  , que ha venido transformando digitalmente una serie de procesos para atender de manera más personalizada a sus clientes. Como se expuso en los párrafos anteriores, múltiples empresas, incluyendo compañías peruanas, han incorporado la nueva tecnología disponible al calzado que producen. Se han incorporado a los zapatos rastreadores, sensores, código Qr, etc.

ANÁLISIS ECONÓMICO

En 2021, las exportaciones peruanas de calzados y sus partes sumaron US$ 19.8 millones, cifra que representó un incremento de 43.6% con respecto al año anterior. 1. En 2020, el mercado mundial de calzados y sus partes ascendió a US$ 124,453 millones, registrando un decrecimiento de 14.0% en comparación al año anterior.

“Este resultado del sector obedece a la reactivación de las actividades económicas, no solo en el país, sino en el mundo, lo que ha permitido que se puedan ir recuperando algunos de los mercados de destino”

ANÁLISIS  POLÍTICO

Según el Ministerio de la Producción, la cadena de fabricación de calzado en el Perú está conformada por más de 5.600 empresas. Aproximadamente, el 93% de ellas son microempresas y están localizadas principalmente en las ciudades de Lima, Villa El Salvador y Rímac; y en Trujillo, en El Porvenir.

 En relación al comercio exterior de esta industria, entre enero y julio del 2020 el valor de las exportaciones de calzado fue US$ 7,6 millones, -33,12% en relación con similar periodo del 2019.

Un análisis del sector a nivel mensual muestra que en marzo hubo una disminución del 52,63% del valor exportado. Esto es consecuente con la propagación de la pandemia y el inicio de la cuarentena decretada por el Gobierno Peruano.

ANÁLISIS  ECOLÓGICO

La elaboración  de este producto es una parte artesanal con materia prima que no afecta el ecosistema, su elaboración es realizada artesanalmente y mecánico y manual en este último se utilizan maquinas especiales para coser el calzado que solo se utiliza la energía eléctrica que no afecta el entorno sus características están dadas en relación directa los materiales, estilos y medidas para su fabricación, pero en general pueden señalarse las siguientes :Estilo color   de cuero  o material sintético.

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