Proyectos Empresariales 2

PROYECTO FINAL

“ESTUDIO DE MERCADO”

EMPRESA

TRANSLOGIX “Guatemala"

PERFIL:

La propuesta será un proyecto de sustitución de servicio.

SERVICIO ACTUAL

Translogix es la empresa hermana de almacenes SIMAN, encargada no solo de entregar los artículos de mobiliario sino que también se encarga del ensamble de los mismos. Actualmente se cuenta con un departamento de ensamble el cual es subcontratado u Outsorcing. El problema actual es que a esta empresa se le entrega una ruta con las facturas que fueron entregadas el día anterior y ellos generan una ruta de trabajo, la cual no puede ser cambiada. Generando inconformidad con ventas ya que no se puede satisfacer la necesidades de los clientes tipo B o A los cuales son exigentes y necesitan un servicio más personalizado y ágil.

SERVICIO PROPUESTO

Contratar carpinteros con motocicleta los cuales puedan laborar en relación a las exigencias de los clientes tipo A y B de la empresa los cuales necesitan un servicio más personalizado y al ser empleados de la empresa no habría problema con las rutas ya que se les proporcionaría un teléfono celular con el cual podrían tener comunicación directa con ventas y poder solucionar cualquier inconveniente en el momento adecuado. Dentro de la propuesta está la idea de utilizar motocicletas que recogen de los clientes que no pueden seguir pagando las mismas y son recogidas. Las cuales en ciertos casos están casi nuevas pero al estar kilometradas su precio baja en un 45%. Tomando en cuenta esto ayudaría a que los armadores se pudieran movilizar rápidamente y no dependan de un servicio de transporte externo. Dentro del plan propuesto esta que ellos tengan los mismos horarios que los trabajadores de tiendas, entiéndase horarios de 9:00 a 19:00 horas trabajando fines de semana y descansando 1 día entre semana.

A continuación presento las encuestas que se hacen al momento de terminar el proceso de ensamble en los domicilios de los clientes, en el cual se deja una pregunta abierta, la cual es Comentarios o Sugerencias, en las cuales los clientes de Almacenes Siman, los cuales con en su mayoría A expresan su inconformidad ya que ellos trabajan por largas jornadas tanto el Señor como la Señora y solo pueden estar en sus domicilios después de las 18:00Hrs. O los días sábados después de las 13:00Hrs o en un mejor caso a cualquier hora del día domingo solamente que los llamaran 1hr. Antes.

Por seguridad en la empresa todos los archivos están protegidos para solo lectura por tal motivo no se pudo adjuntar los cuadros completos pero están los más importantes, en los cuales se puede reflejar que en un 70% de las observaciones nos hacen énfasis en los servicios prestados actualmente y como deberían de adecuarse a los horarios de los clientes selectos.

DEMANDA

Clasificación:

Como se mencionada anteriormente sera un servicio no un producto como tal, pero a la larga lo que se estaría generando es una mayor venta de muebles y equipo de ejercicio los cuales si son un producto que generan grandes ganancias para la organización.

Proyección:

Según las encuestas realizadas y según el depto. de ventas en el depto. de muebles si se llegara a ofrecer este servicio ellos a base de su experiencia se comprometen a subir las ventas de un 5% a un 8% lo cual serviría de sobra para pagar los gastos que genera el tener que contratar personal bajo planilla, esto sin tomar en cuenta que sería la única empresa que preste un servicio como el propuesto.

Mercado Meta:

El mercado meta como tal serían los clientes del depto. de muebles de Almacenes Siman S.A. ya que de la empresa hermana Unicomer que es formada por Almacenes Curacao, Tropigas y Radio Shack no se tiene quejas o comentarios por mejorar el servicio de ensamblado en domicilio.

OFERTA

La oferta será competitiva ya que en el mercado de enseres para el hogar está saturado de la misma, de tal manera que nuestro servicio será el suplir las necesidades de los clientes en horario y calidad. De tal manera que la oferta será elástica ya que se adecuara a las necesidades de cada cliente en particular.

Costo De la Oferta:

Al cliente final no le representara un gasto extra ya que el precio venta final seguiría siendo el mismo, lo cual será explicado más a detalle en el enunciado de Precios.

PRECIOS

Actualmente a la empresa Outsorsing por cada persona de ensamblado se le pagan Q5,500.00 por una jornada de 8:00 a 17:00 Hrs. Obviamente sin representar un pasivo laboral o prestaciones de ley como lo es el IGGS, IRTRA, etc. O la gasolina que representa el transporte de los ensambladores a cada domicilio. En el servicio propuesto a los armadores se les contrataría por un contrato laboral indefinido con todas las prestaciones de ley en la cual ganarían el salario mínimo que es de Q2750.00 y restante de los Q5,500.00 que serían otros Q2,750.00 cubría los gastos de las prestaciones de ley y la gasolina que demandarían las motocicletas

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