Puede Sears Reinvertarse a si misma

¿Puede Sears Reinvertarse a si misma?

1. Evalúe a Sears utilizando los modelos de fuerzas competitivas y cadena de valor.

Desde el punto de vista de las fuerzas competitivas el modelo de Sears deja que mucho que desear ya que solo copiar al carbón los procedimientos que en otras empresas tenían éxito pero sin adaptarlos al caso especifico que era su tienda, ahora hablando de cadena de valor después de su reconstitución tuvo mucho éxito la eliminación de procesos redundantes o inservibles que bajaron los costos de logística ofreciendo así un aumento en las ganancias de Sears.

2. ¿A qué factores de administración, organización y tecnología se debió el pobre desempeño de Sears?

A que la tecnología que fue adquirida mas tarde no fue empleada de una manera optima logrando adquirir de ella los mejores rendimientos sino que solo se utilizo sin una meta en especifico, la organización era pésima ya que el abastecimiento tardaba el doble de tiempo de lo que tarda actualmente, aunque, silo comparamos con una tienda como Wal-Mart (la cual no utiliza almacenes) aun es lento, y desde el punto administrativo, faltaron administradores con una visión mas amplia de los cambios que se aproximaban y que vieran como los competidores acertaban en donde ellos fallaban.

3. Evalúe la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la dirección de Martines. ¿Qué nivel de estrategia está implementando Sears? ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología está abordando esa estrategia?

Ha sido una administración que ha cambiado radicalmente la forma de hacer negocios de Sears. Se esta haciendo que la administración sea mas eficiente, la organización se esta adelgazando y se esta haciendo que los directivos tengan mas responsabilidades y la tecnología aunque aun no es la optima esta logrando aumentar las ganancias obtenidas de la tienda.

4. ¿Qué tanto éxito ha tenido la nueva estrategia de Sears? ¿Qué rol desempeñan los sistemas de información en esa estrategia?

Ha logrado hasta hoy un éxito moderado pues el sistema de crédito tuvo grandes fallas hacia mediados y fines de los noventa. El rol de los sistemas de información fue fundamental en reinventar a Sears, pero sobre todo la manera y las áreas donde fueron orientados fueron fundamentales en la reinvención de Sears.

5. Explique en qué grado han conferido los sistemas de información una ventaja competitiva a Sears.

Al principio ninguna pero conforme los fueron perfeccionando lograron tener una base de datos importantísima que los ayudaba a conocer mas a sus clientes inclusive por regiones.

6. Visite una tienda Sears y observe los patrones de ventas. ¿Qué imagen o mensaje de mercado se está comunicando en la tienda? ¿Cómo se implementa? ¿Cómo podría mejorarse? (Sería bueno hacer una visita a J.C. Pennay's, Wal-Mart o Kmart como base de comparación.)

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