¿Qué es el marketing ? compara la noción de kotler con la de otros dos autoras o autores
Carla QuesitoApuntes4 de Febrero de 2017
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RAMIREZ MARTINEZ KARLA
SH03A
CUESTIONARIO FUNDAMENTOS DE MARKETING
- ¿Qué es el marketing ? compara la noción de kotler con la de otros dos autoras o autores
- La mercadotecnia es el proceso mediante el cual una empresa rentable traduce las necesidades del cliente en ingresos. Mark Burgess.
- La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Andrew Cohen.
- Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. Philip Kotler
En las tres definiciones podemos notar que esta la palabra clientes que se podría tomar como el objetivo del marketing también se encuentra resaltada la parte de satisfacer necesidades y crear valor, en conjunto las tres son concretas y van dirigidas principalmente a crear un producto que satisfaga las necesidades del cliente y esto se puede tomar como el fundamento principal de la definición.
- Describe el modelo de proceso de marketing
[pic 1]
Representa los cinco pasos del proceso de marketing en los primeros cuatro va enfocado a cubrir las necesidades del cliente en el quinto a recolectar los beneficios derivados del mismo.
- Explica los elementos del sistema de marketing moderno[pic 2]
- Los proveedores deben llegar al usuario final en conjunto con sus competidores, cada uno envía su producto junto con su mensaje al usuario ya sea directa o indirectamente.
- Sin embargo las fuerzas del entorno pueden afectar el proceso.
- Cada participante añade valor a su producto para el siguiente nivel, las flechas representan la relación que debe diseñar y administrar.
- Y el éxito no depende de las acciones únicamente si no del sistema en conjunto.
- Realiza una tabla comparativa sobre cinco enfoques alternativos bajo las cuales las organizaciones diseñan y aplican sus estrategias de marketing
CONCEPTO DE PRODUCCION | CONCEPTO DE PRODUCTO | CONCEPTO DE VENTA | CONCEPTO DE MARKETING | CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL |
Prefieren productos disponibles y costeables Debe concentrarse en eficiencia de producción y distribución | Preferencia de producto de mejor calidad, desempeño y características innovadoras La estrategia se debe enfocar en el producto. | No compran mucho producto a menos que haya gran labor de ventas y promoción a escala. El objetivo es vender lo que produce y no lo que el mercado requiere. | El logro de la organización depende de la determinación de necesidades del mercado meta. Y ser más eficaz y eficiente que los competidores | Toma en cuenta los deseos a corto plazo y el bienestar a largo plazo. Mejorar el bienestar tanto de los consumidores como de la sociedad. |
- ¿A qué se refiere la gestión de relaciones con el cliente?
Es uno de los conceptos más relevantes para el marketing moderno ya que implica administrar la información detallada sobre el cliente y gestionar los puntos de contacto para maximizar su lealtad, como definición nos dice que es de crear y mantener relaciones redituables con el cliente para entregarle valor y satisfacción superior.
- ¿Como la tecnología se convierte en un elemento significativo para el desarrollo de la estrategia de marketing? Menciona un ejemplo.
La tecnología puede participar en el proceso de creación de una estrategia apoyando al marketing no solo a la creación de relaciones con los clientes ayudando a medir el nivel de fidelidad para conocer la experiencia de compra y calidad de servicio, también para ayudar a la difusión de un producto, ofreciendo una alternativa de compra que brinda una ventaja competitiva superior.
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