REFLEXIÓN EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING

REFLEXIÓN EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING

El concepto de marketing, no siempre ha sido el mismo, al pasar el tiempo ha ido variando según el mercado actual, los clientes y el entorno social.

No se puede olvidar el hecho de que el marketing ha ido evolucionando al paso de la sociedad, esta en constante actualización, aunque cabe aclarar que antes no era así, ya que hace un tiempo el mercado no se estudiaba, las empresas solo se preocupaban por vender y no caían en cuenta que el factor principal de que crecieran era pensar en el pilar, los clientes y preguntarse ¿Como mantenerlos contentos?.

El mismo mercado fue el encargado de que las empresas que no se vieron en la tarea de analizar la importancia del marketing, se desplomaran; esto les pasó porque no se preocuparon en poner en práctica la realización de estudios para tratar de entender mejor a sus compradores, hacer estrategias de mercado, ni tampoco actualizarse a las necesidades de la época. Cuando el cliente dejó de ser tan solo un número y su satisfacción se convirtió en el principal objetiva, el mercado en general fue creciendo, acomodándose a las necesidades que se tienen hoy en día y así mismo se fueron agregando nuevos recursos que hacen mas sencillo el desarrollo del marketing.

Todos los clientes quieren  ser escuchados y muchas veces dan quejas u opiniones las cuales deberían ser mas tomadas en cuenta por las empresas, ya que si hacen caso a lo que el cliente pide o rechaza, pueden ir poco a poco mejorando su producto y/o servicio, lo que llevaría a que por un lado, los consumidores cada vez se sintieran mas satisfechos y por ende compraran más, para de igual forma que la empresa mejore sus ingresos, esto quiere decir, que ambos saldrían ganando si se hicieran las cosas así. La relación entre el cliente y el vendedor, debe mantenerse muy estrecha, para que uno haga que el otro esté bien.

La evolución del marketing actualmente ha traído el uso de tecnologías, el cuidado del medio ambiente, el uso de medios mas interactivos, entre otras; las cuales han hecho del mercado algo mas grande y mas estudiado, que como centro tiene al cliente y su satisfacción.

En conclusión podemos decir que el marketing es base esencial del mercado hoy en día y aunque el cliente al inicio no lo tomaban como algo importante, al pasar del tiempo, al analizar el mercado mostraron que realmente si no se le da la relevancia que el consumidor merece, la empresa no prosperará. Es necesario seguir avanzando y conociendo mejor el mercado, para así mismo cada vez se haga de una manera mucho mas eficiente y a la vez sea mas fácil mantener contentos a los clientes, así mismo también ir adaptándose a las nuevas innovaciones que se van dando al avanzar el tiempo.

JUAN FELIPE CAMACHO RAMIREZ.

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