RELACIONES PUBLICAS ANALISIS DE MERCADO DE CASA DE EMPEÑO
Enviado por Luis Carrera • 28 de Diciembre de 2017 • Trabajos • 698 Palabras (3 Páginas) • 1.640 Visitas
UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DE VERACRUZ
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LIC. EN MEDIOS DE LA INFORMACIÓN
EXPERIENCIA EDUCATIVA: RELACIONES PUBLICAS |
DOCENTE: GIOVANNA ROMERO GOXCON
ALUMNO: LUIS ALBERTO HERNÁNDEZ CARRERA
CASA DE EMPEÑO MONTEPIO PLUS
RAZÓN SOCIAL: Cesar Augusto De Coss Arguello
MARCA: Montepio Plus Tu Casa De Empeño
DOMICILIO: Av. Ignacio Zaragoza 1001, Manuel Ávila Camacho, 96420 Coatzacoalcos, Ver.
MISIÓN:
Somos una empresa altamente productiva y fuertemente orientada a ser la mejor en ofrecer a nuestros clientes los préstamos prendarios más competitivos del mercado y de manera inmediata, para lograr siempre la satisfacción de nuestros clientes a través de la calidad de nuestro servicio.
VISIÓN:
Consolidarnos en el mercado de casas de empeño como una empresa líder, y alcanzar rentabilidad, permanencia y crecimiento sostenidos a través de proporcionar siempre el mejor servicio, creando nuevas ideas y nuevos productos que generen, día a día, relaciones duraderas con nuestros clientes mediante un equipo altamente calificado, comprometido, unido y exitoso, con valores profesionales y éticos muy bien cimentados.
OBJETIVOS:
- Proporcionar una opción fiable segura y solida en prestamos prendarios al publico en general.
- Ser la primera opción del publico para realizar el empeño de sus artículos.
- Satisfacer a nuestros clientes con prestamos competitivos.
VALORES:
Honestidad, honradez, equidad, empatía, eficiencia, eficacia, respeto, generosidad, disciplina, seguridad, rapidez, atención, servicio, lealtad institucional, fidelidad ante los usuarios, pero sobre todo confianza.
POLITICA DE CALIDAD
Quienes trabajamos en MONTEPIO PLUS TU CASA DE EMPEÑO. nos comprometemos a mejorar los procedimientos necesarios para hacer un avalúo justo y confiable, siempre en dirección hacia un servicio más oportuno para nuestros clientes y franquiciatarios; con el objetivo de obtener presencia de nuestra marca en todo el territorio nacional e internacional, procurando la mejora continua y la innovación, asegurándole así la rentabilidad y crecimiento de la empresa, para lograr el bien común.
ORGANIGRAMA:
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ANALISIS FODA:
FORTALEZAS Prestamos competentes. Intereses del 14.2% mensual. Contratos a plazo de un mes fraccionado por semanas. Si el contrato se finiquita antes del mes solo se pagan las semanas que se utilizó el préstamo. Una semana de tolerancia en caso de vencimiento del contrato. Atención personalizada. | OPORTUNIDADES Implementar la venta de artículos en sucursales para aumentar las ganancias y así mismo atraer al publico. Invertir un poco más en publicidad. Remodelar las fachadas de las sucursales. Traspasar boletas de otras casas de empeños. Recibir vehículos. |
DEBILIDADES La venta de mercancía no está disponible en todas las sucursales. Es casi imposible recuperar un articulo del cual el contrato esté vencido en un plazo mayor a dos semanas. No se reciben vehículos. | AMENAZAS Casas de empeño con menor taza de interés. Casas de empeño con prestamos más altos. Casas de empeño con venta de artículos en todas sus sucursales. Casas de empeño que reciban automóviles. Casas de empeño con mayor antigüedad. |
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