REVISION, EVALUACION Y CONTROL DE ESTRATEGIAS.

REVISION, EVALUACION Y CONTROL DE ESTRATEGIAS

El proceso de administración estratégica genera decisiones que pueden tener consecuencias importantes y perdurables. Las malas decisiones estratégicas pueden ocasionar penalizaciones severas y ser extremadamente difíciles, y hasta imposibles, de revertir. Por consiguiente, la mayoría de los estrategas concuerdan  en que la evaluación de estrategias es vital para el bienestar de una organización; las evaluaciones oportunas pueden alertar a la gerencia de los problemas o los posibles problemas antes de que la situación se

vuelva crítica. La evaluación de estrategias comprende tres actividades básicas: 1) examinar las bases de la estrategia de una empresa, 2) comparar los resultados esperados contra los reales y (3) aplicar medidas correctivas que garanticen que el desempeño cumpla con lo planeado. En la figura 9-1 se ilustra la etapa de evaluación de estrategias del proceso de administración estratégica.

La retroalimentación adecuada y oportuna es la base para una evaluación efectiva de las estrategias.

La evaluación de las estrategias no será mejor que la información en la que se basa. Demasiada presión por parte de los altos directivos podría ocasionar que los gerentes de niveles inferiores inventen cifras que consideren satisfactorias.

La evaluación de las estrategias es una tarea compleja y delicada. Enfatizar demasiado la evaluación de estrategias puede ser costoso y contraproducente. ¡A nadie le gusta ser estrictamente evaluado!

Mientras más intenten los gerentes evaluar el comportamiento de otros, menos control tendrán. Por otra parte, la evaluación escaza o nula puede generar problemas peores. La evaluación de estrategias es esencial para asegurar que se están alcanzando los objetivos establecidos.

En muchas organizaciones la evaluación de estrategias es tan sólo una valoración del desempeño de una empresa. ¿Se han incrementado sus activos? ¿La rentabilidad ha aumentado? ¿Se han incrementado las ventas? ¿Los niveles de productividad son mejores? ¿Aumentaron el margen de utilidades y las razones de rendimiento sobre la inversión y ganancias por acción? Algunas empresas consideran que su estrategia fue acertada si las respuestas a este tipo de preguntas son afirmativas. Bueno, la estrategia o estrategias tal vez hayan sido correctas, pero este tipo de razonamiento podría ser engañoso ya que pasa por alto la evaluación tanto el corto plazo como el largo plazo de las estrategias. A menudo, las estrategias no afectan los resultados operacionales a corto plazo sino hasta que es demasiado tarde para hacer los cambios necesarios.

Es imposible demostrar de forma concluyente que una estrategia determinada es la óptima o siquiera garantizar que funcionará. Sin embargo, es posible evaluar sus deficiencias críticas. Richard Rumelt habla acerca de cuatro criterios que podrían utilizarse para evaluar una estrategia: congruencia, consonancia, viabilidad y ventaja. Como se muestra en la tabla 9-1, laconsonancia y la ventaja se basan principalmente en la evaluación externa de una empresa, mientras que la congruencia y la Viabilidad están basadas, en gran parte, en la evaluación interna.

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