Recaudo Detarjeta Del Banco De Occidente

GENERALIDADES DEL PLAN DE MARKETING

ANÁLISIS INTERNO

El análisis interno de la empresa permite desarrollar constantemente actividades de evaluación, control y medición de los distintos procesos de cada área especializada, con miras a un mejoramiento continuo en bienestar de la compañía y del cliente mismo, satisfaciendo al máximo las necesidades que se van presentando de acuerdo a las exigencias del medio.

CADENA DE VALOR

La cadena de valor disgrega a la empresa en sus actividades estratégicas más importantes para así comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales; la cadena de valor de una empresa está integrada en un campo de actividades mucho más amplio denominado sistema de valor en el que, se tiene en cuenta la cadena de valor de todos los agentes que contribuyen a generar desde la adquisición del servicio hasta que llegue el cliente final.

La figura ilustra el proceso

Uno de los principales factores en la integración de la cadena de valor es la tecnología, es importante aprovechar las ventajas que las tecnologías de Información proporcionan para el mejoramiento de los procesos de la organización. Medir el éxito de una estrategia o iniciativa no es tarea fácil, sobre todo si ésta es de gran magnitud, por eso es importante tener presente que el éxito de la cadena de valor para el producto en recaudo de tarjetas debe ser concentrada en los siguientes factores:

• Transacciones en tiempo real.

• Reducción de tiempo de proceso y transacciones.

• Reducción de costos.

• Operaciones precisas.

• Mejor control interno de la información interna.

• Resolución rápida de problemas.

• Rápida respuesta a peticiones del cliente.

• Sincronización con la demanda del mercado.

Esquema cadena de valor del producto de tarjetas de crédito.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO:

El Banco de Occidente se mantiene a la vanguardia en materia de software

ACTIVIDADES DE APOYO

PROVISIONAMIENTO

Comprende la selección de los clientes vinculados por la segmentación de las bancas

(Empresarial, intermedia y personal) que aplican para el producto y por la afiliación a establecimientos que hacen por si solos para afiliarse al sistemas de tarjetas de crédito. La debilidad es que los ejecutivos no tienen la facultad de abrir una cuenta inmediatamente si este no tiene cuenta con el banco y desea hacerlo siendo este una fortaleza

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