Practica profesional, área de Inspectoría del Banco de Occidente

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Asignatura:

Práctica profesional

Presenta

Maria Fernanda León 422072

Santiago de Cali- Colombia                           marzo 07 de 2020

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Asignatura:

Práctica Profesional

Avance 1

Presenta

Maria Fernanda Leon 422072

Docente

Lic. Sandra Lucia Muñoz Guevara

NRC 8018

Santiago de Cali- Colombia                           marzo 07 de 2019

Introducción:

El área de Inspectoría del Banco de Occidente tiene como función recibir los documentos que envían las diferentes oficinas de la entidad diariamente al finalizar su jornada de atención al cliente, en este proceso se encuentra la separación de los mismos para su archivo y el envío de los cheques en canje asi como la recepción de estos por parte de otras entidades bancarias, al día siguiente en la mañana se procede a gestionar los cheques que son devueltos por diferentes causales y se reciben los cheques de igual manera en la tarde para su debido proceso.

• Problema

Se ha presentado un incremento significativo en el proceso de devolución de cheques por causal 18 (Falta de continuidad de endosos), debido a que, según el código de comercio, los cheques deben tener ciertas condiciones para que éste sea válido.

• Justificación

Debido a esta inconsistencia los clientes dejan de percibir sus recursos y hacer uso de ellos oportunamente, viéndose afectado sus diferentes negocios.

• Objetivo General

Minimizar y mitigar la devolución de cheques en canje por endosos mal realizados en los documentos enviados y recibidos.

• Objetivos Específicos

Educar a los clientes del Banco de Occidente por medio de sus extractos, para que realicen el endoso de los cheques consignados en las diferentes oficinas de forma correcta.

Realizar seguimiento mensual de los cheques presentados en canje para determinar la disminución en la devolución por causal 18.

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