ESTUDIO Y MIGRACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA A NUEVAS TECNOLOGÍAS DEL BANCO DE OCCIDENTE

ESTUDIO Y MIGRACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA A NUEVAS TECNOLOGÍAS DEL BANCO DE OCCIDENTE        

ESTUDIO Y MIGRACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA A NUEVAS TECNOLOGÍAS DEL BANCO DE OCCIDENTE

JAIR MARTINEZ RICO

DIANA ALEXANDRA MARTINEZ SARMIENTO

WBALDO ENRIQUE TAFUR DE LOS REYES

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

BOGOTA D.C. PRIMER SEMESTRE – 2021

ESTUDIO Y MIGRACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA A NUEVAS TECNOLOGÍAS DEL BANCO DE OCCIDENTE

JAIR MARTINEZ RICO

DIANA ALEXANDRA MARTINEZ SARMIENTO

WBALDO ENRIQUE TAFUR DE LOS REYES

Trabajo de grado para obtener el título de

Especialista en Gerencia de Proyectos

Asesor: Ing. María Cristina Zapata Orrego

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

BOGOTA D.C. PRIMER SEMESTRE - 2021

Contenido

1.        Antecedentes Organizacionales        7

1.1        Descripción de la organización ejecutora        7

1.2        Objetivos estratégicos de la organización        8

1.3 Misión, Visión y Valores        8

1.4     Mapa estratégico        9

1.5        Cadena de valor        10

1.6        Estructura organizacional        11

2.  Evaluación del Proyecto a través de la metodología del Marco Lógico        13

2.1.  Descripción del problema o necesidad        13

2.2. Árbol de problemas        13

2.3 Árbol de objetivos        14

2.4 Árbol de acciones        15

2.7 Descripción de alternativa seleccionada        17

3.  Marco metodológico para realizar trabajo de grado        19

3.1.  Tipos y métodos de investigación        19

3.2.  Herramientas para la recolección de información        19

3.3 Fuentes de información        21

4. Estudio técnico        22

4.1 Diseño conceptual de la solución        22

4.2 Análisis y descripción del proceso        22

4.3 Definición del tamaño y localización del proyecto        24

4.4 Requerimientos para el desarrollo del proyecto        24

5. Estudio de mercado        26

5.1 Población        26

5.2 Dimensionamiento de la demanda        26

5.3 Dimensionamiento de la oferta        27

5.3.1 Servicio ofertado y características        27

5.3.2 Personas beneficiadas        27

8. GESTION DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO        28

8.1 Acta de constitución del proyecto        28

8.3 Plan de gestión de beneficios        32

8.4 Plan de gestión de cambios        32

Índice de tablas

Tabla 1. Evaluación de Alternativas…………………………….…………………….16

Índice de figuras

Figura 1. Mapa estratégico de la organización.        10

Figura 2. Cadena de valor – Mapa de Procesos Banco de Occidente.        11

Figura 3. Organigrama Banco de Occidente.        12

Figura 4. Árbol de problemas.        16

Figura 5. Árbol de objetivos.        17

Figura 6. Árbol de acciones.        18

Figura 7. Mapa de ruta…………………………………………………………………… 23

Figura 8. Mapa de ubicación……………………………………………………………. 24

1. Antecedentes Organizacionales

1.   Descripción de la organización ejecutora

En 1965, el Banco de Occidente inició operaciones en Cali – Valle de Cauca como sociedad anónima comercial de naturaleza bancaria. En 1970 contaba con una red de 15 oficinas. En 1973 inició una nueva etapa bajo la orientación del grupo económico Sarmiento Angulo.

En 1997 se inaugura su nueva sede principal en el sector histórico de Cali, donde se concentra la Dirección General del Banco. En 2010 integra a la Unidad Leasing de Occidente a las operaciones del Banco y se crea una nueva unidad de negocio llamada Banca Leasing, ampliando así el portafolio de productos y servicios.

En 2011 incursiona en la creación de una nueva unidad de negocios para ofrecer la Financiación de Vivienda. En 2014 implementan el proyecto Estrategia Corporativa durante el primer semestre de este año, con el cual desarrolló un nuevo modelo de negocios que incluye una propuesta de valor enfocada hacia el cliente y especializada por cada segmento Core del Banco, creando 3 unidades de negocios: Empresas, Personas y Tarjeta de Crédito, y Libranzas.

El Banco fue certificado por la firma Great Place to Work como el mejor banco para trabajar en Colombia.

Actualmente tiene presencia en 61 ciudades del país a través de 197 Oficinas.

En el 2015 cambia su imagen Visual Corporativa e implementa un nuevo modelo de oficinas más modernas.  

1.   Objetivos estratégicos de la organización

Prestar los servicios de portafolio financiero a diferentes sectores, tanto personas naturales como comerciales, enfocándose en éstas como su fuerte y hacer realidad el desarrollo de las personas, el crecimiento de los negocios y la transformación del país.

     1.3 Misión, Visión y Valores

1. Misión

Ser el líder en la prestación de servicios financieros, de transacciones y medios de pago, asegurando la satisfacción de las necesidades de los clientes, la máxima rentabilidad para sus accionistas, el desarrollo integral del equipo humano y la contribución al bienestar de la comunidad.

1. Visión

Ser la mejor entidad financiera del país aportando soluciones bancarias por un futuro mejor para las personas; además, ser una organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.

1. Valores

Los Valores representan la forma de actuar y definen hacia dónde queremos llevar la organización, promoviendo las conductas deseadas en los colaboradores, encaminadas al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.

Honestidad

Generan confianza a través de la coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos.

Respeto

Reconocen y valoramos a las personas en su integridad.

Determinación

Creen en la capacidad y talento para hacer que las cosas pasen.

Cooperación

Trabajan juntos para hacer que las cosas sucedan.

La estructuración de relaciones y negocios confiables y seguros requiere de la instauración de un clima de confianza con altos estándares de calidad en las relaciones con el cliente. Es así como se deben conducir los negocios y ejercer las funciones con lealtad, claridad, transparencia, precisión, probidad comercial, seriedad y cumplimiento, con el fin de crear valores que permitan el desarrollo del bienestar social.

1.4     Mapa estratégico

Con 4 ejes de transformación para: la distinción en los clientes, productivos, decisiones agiles y efectivas, y con la transformación digital. El enfoque estratégico del Banco de Occidente de las bancas empresa y personas, es fortalecer en la banca de gobierno, personal, institucional, grandes y medianas empresas. El foco estratégico es para los segmentos elite, preferente y advance en vivienda, tarjeta de crédito, vehículos y libranza; así como se muestra en la figura 1:

[pic 1]

Figura 1. Mapa estratégico de la organización

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