Reglamento de venta

1.- ¿Qué es una venta?

R= Es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor:

1) identifica las necesidades y/o deseos del comprador,

2) genera el impulso hacia el intercambio y

3) satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de ambas partes.

2.- Características de una venta:

• Prever las ventas futuras.

• Elaborar propuestas sobre políticas, métodos, procedimientos, etc.

• Examinar las actividades de la competencia.

• Asesorar sobre cambios en precios, entregas, productos, nuevos productos.

• Resumir la información de ventas y de los consumidores.

• Analizar estadísticas de ventas.

• Comunicar al personal de ventas la información de la empresa.

• Vender personalmente a clientes importantes.

• Analizar y resolver los problemas relativos a la cartera de pedidos.

• Autorizar los pedidos de la clientela.

• Complementar la actividad de los supervisores, realizando visitas.

3.- Marketing de Vendedores:

a) Por segmentos: Agrupación de clientes en función de sus rasgos distintivos.

Ejemplos:

• Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles.

• Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el ingreso y la escolaridad.

• Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.

• Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

b) Por producto: Consiste en dividir el mercado por tipos de producto. Es más adecuada

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