Reingeniería de Negocios reseña
JANNETVILLENATrabajo25 de Octubre de 2015
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Dirección Universitaria de Educación a Distancia EP Administración y Negocios Internacionales |
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REINGENIERÍA DE NEGOCIOS | ||||
2015-II | Docente: | Dr. EDGARDO PALOMINO NIETO | Nota: | |
Ciclo: | IX | Sección: | 1 | Módulo I |
Datos del alumno: | FORMA DE PUBLICACIÓN: | |||
Apellidos y nombres: VILLENA CARHUALLANQUI JANNET KARINA | Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su curso | |||
Código de matrícula: 2012305492 | Panel de control | |||
Uded de matrícula: CHICLAYO | ||||
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Fecha de publicación en campus virtual DUED LEARN: | ||||
HASTA EL DOM. 25 DE OCTUBRE 2015 A las 23.59 PM (Hora peruana) | ||||
Recomendaciones: | ||||
Revisar la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto. | [pic 6] [pic 7] | |||
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Guía del Trabajo Académico: | ||||
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El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso. Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta N° 3 y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo. | ||||
Criterios de evaluación del trabajo académico: | ||||
Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso: | ||||
1 | Presentación adecuada del trabajo | Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato. | ||
2 | Investigación bibliográfica: | Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa APA. Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:
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3 | Situación problemática o caso práctico: | Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso. | ||
4 | Otros contenidos | Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético. |
TRABAJO ACADÉMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela profesional de Administración y Negocios Internacionales en la Universidad Alas Peruanas.
En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea actividades de aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.
PREGUNTAS:
- Presentación adecuada del trabajo (redacción, ortografía, formato): (La consideración del criterio vale 2 puntos).
- Situación problemática o caso práctico:
Elegir una empresa peruana puede ser pública o privada (de tu entorno, zona ó distrito) y dependiendo de la labor que se considere necesario identifique un proceso crítico para de que esta manera pueda “Aplicar el Diagrama de Pareto”, luego analice cada uno y describa los que tienen más relevancia, considerando las prioritarias, que en algunos casos pueden ser críticos, tener en consideración que somos los responsables de la Dirección. (5 puntos).
Maestro Perú S.A.
La actividad económica principal de la Compañía es la comercialización de artículos de ferretería y del hogar, tanto en Lima como en provincias, bajo el formato de retail para el mejoramiento del hogar.
El área de atención al cliente ha detectado el ingreso de muchas quejas y hasta reclamos por parte de los clientes en lo referente al despacho del fierro en nuestra tienda.
Actualmente el proceso de despacho de este material se realiza de la siguiente manera:
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La tienda dispone de un patio especial de despacho de fierro. Las diferentes varillas están agrupadas por paquetes uno sobre otro. Días con mayor venta genera mayor número de despacho. Esto se realiza con apoyo de uno o dos asesores de tienda y dependiendo de la venta se utiliza tecle.
En varillas corrugadas las ventas se han incrementado debido a la aplicación de estrategias que involucran la inclusión de ferreterías como clientes potenciales, estas reciben un precio especial si generan pedidos por toneladas.
Entonces, incrementaron las ventas pero también el flujo de despachos y a clientes con menor número de varillas por entregar les parece injusto esperar el despacho de las toneladas. También se ha escuchado incomodidad de los clientes cuando mencionan que no se cuenta con suficiente personal en el área de despacho de varillas.
Diagrama de Pareto
Causas del Retraso en el Despacho de Fierro
CAUSA | FRECUENCIA | FRECUENCIA ACUMULADA | % ACUMULADO |
Preferencias al transportista de tienda | 80 | 80 | 37.21% |
Despacho grandes | 52 | 132 | 61.40% |
Falta personal para el despacho | 33 | 165 | 76.74% |
Prevención demora al contar | 27 | 192 | 89.30% |
Falta un tecle | 15 | 207 | 96.28% |
Mala ubicación de las varillas | 8 | 215 | 100.00% |
215 | 460.93% |
Causas del Retraso en el Despacho de Fierro
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Según el gráfico para eliminar el retraso de los despachos en el área de fierro, debemos evitar las preferencias a transportista de tienda, los despachos grandes y programar turno para un despachador adicional en tienda. Estos problemas constituyen el 76.74% de los problemas de estos despachos. Podemos empezar a trabajar por los dos primeros ítems Preferencias al transportista y despachos grandes que constituyen el 61.40% que son los de más influencia
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