Reporte 3 - Diseño para la Producción

                                                                                GRUPO:      [pic 3]

                                                                                SECCIÓN: [pic 4]

REPORTE # _____

(Nombre de reporte)

Guatemala _____ de ___________ del 2019

Introducción

La calidad es un concepto que en la actualidad se ha convertido en uno de los parámetros más importantes y manejados por diversas empresas en el afán de mejorar sus procesos, ofrecer mejores productos o servicios y aumentar la satisfacción con la que puedan gozar cada uno de sus clientes. La calidad es un concepto que se ha arraigado en múltiples empresas y organizaciones, y que por ende no puede permanecer estático si es que se desea llevar a la organización a un nivel inusitado de excelencia. El mayor reto de cualquier empresa es la incorporación del concepto de calidad en cada uno de los procesos manejados en los distintos departamentos, pero una vez que se logra son muchos los supervisores y encargados que caen en el error de permanecer en su zona de confort, creyendo equivocadamente que con solo contar con algunos cuantos indicadores de eficacia y eficiencia han alcanzado la calidad. El significado de la calidad no solo se relaciona con prevención o cero defectos, sino también la búsqueda de la mejora continua con la que debe contar cada empresa u organización, valiéndose de distintas herramientas que permitan identificar el camino que se deba recorrer para así alcanzar la verdadera excelencia. En el presente trabajo se expondrán alguna de estas herramientas orientas a lograr un mejoramiento continuo en cada uno de los procesos que puedan ser manejados dentro de una empresa.

Marco Práctico

Fábrica de Peluches en China

1. Política de Calidad

En la fábrica “El Panda Feliz”, le brindamos a nuestros clientes los mejores peluches que puede haber en el mercado, ofreciendo trabajos de alta costura y siguiendo las últimas tendencias en estilos y procesos de elaboración. Nuestro compromiso con nuestros clientes es brindarles el trabajo de más alta calidad.

Los precios accesibles, el excelente servicio al cliente, el impecable acabado, la experiencia de nuestros empleados y el uso de las nuevas tecnologías son elementos claves para la mejora de nuestros procesos durante el año 2019.

Es por ello que la Dirección General ha decidido implementar en la fábrica un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015

1. Objetivos de Calidad

• Tener trimestralmente, un máximo de 15% de artículos devueltos por los clientes debido a defectos en la costura y en el acabado

• Realizar bimestralmente, chequeos de la satisfacción de nuestros clientes respecto a la calidad de nuestros productos

• Adquirir anualmente, aquellas nuevas tecnologías que puedan representar una mejora significativa en nuestros procesos de elaboración

• Realizar anualmente, por lo menos dos sesiones de capacitación acerca del uso de la nueva maquinaria adquirida en la fábrica

1. Hoja de Verificación

1. Histograma

Durante la época navideña y las fiestas de año nuevo, tres gamas de peluches son especialmente demandadas por los consumidores originarios de Shanghái y Singapur. La Fábrica El Panda Feliz sabe que actualmente puede cubrir la demanda de dos de las tres gamas, pero con el afán de ofrecer peluches de calidad y obtener las mayores ganancias, la Dirección General ha optado por centrarse en la fabricación masiva de un solo tipo de gama, esto debido también a las limitantes de la mano de obra y a la maquinaria con la que actualmente se cuenta para el bordado de los peluches. A continuación, se presentan los tiempos de bordados, en minutos, de cada tipo de peluche demandado durante estas épocas festivas.

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