Reporte de Lectura: Capitulo I.

Catherine Vásquez López 1069025.

Reporte de Lectura: Capitulo I.

La lectura nos habla acerca de una tienda que modernizo su operación para así hacer que la compra de abarrotes no sea una ida desagradable como el ir a un dentista, sino más bien que se convierta en una aventura. Dicha tienda es Trader Joe’s la cual es un curioso negocio de abarrotes de especialidades de gran calidad con precios muy competitivos y empleados amables y serviciales. Su éxito ha sido gracias a que en vez de ofrecer todo lo que los compradores de abarrotes necesitan, ellos los atraen con artículos novedosos e intrigantes.

Para mantener este tipo de desempeño tan eficiente que lleva Trader Joe’s pienso que necesitaría reconocer anualmente a sus empleados ya que sabiendo que el desempeño de una empresa depende de cómo trabajen sus empleados, siendo los mismo el capital más importante de una organización, es importante valorar el trabajo del empleado para que así se sienta útil y necesario en el negocio y siga dando su 100% en su función. Por otra parte, para seguir manteniendo a sus consumidores opino que, lo puede realizar por medio de membrecías ya que podemos decir que hace un pacto de lealtad con sus clientes y los mismos se benefician de garantías, entre otras cosas. También ofreciéndole mayor variedad a sus clientes, aquí resaltamos la participación del cliente, porque así se van dando cuenta que artículos que tal vez no tengan los clientes le están demandando y así poder importarlos, vendérselos, reteniendo así a sus clientes.

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