Resumen Semana 2

Introducción

El determinar si un gerente es competente o no, no es tarea fácil, ya que todo pudieran resumirlo a los resultados de su gestión. Pero el tener conocimiento especifico sobre las competencias, lo que significa y como se desarrollan nos ayudará a definir con claridad en que pensar cuando hablamos de un gerente competente, aparte de que nos permitirá hacer una radiografia o auto-examen de donde estamos a nivel individual, que tenemos y que debemos desarrollar.

Resumen de la Semana 2

En esta semana hemos podido aprender los fundamentos del control. Según lo analizado el control implica los procesos para asegurar que los comportamientos y el desempeño se ajustan a los estándares de una organización incluyendo reglas, procedimientos y metas. Para mucho la palabra control tiene una connotación negativa: de restringir, forzar, delimitar, vigilar o manipular. Sin embargo, los controles son útiles y necesarios. El control efectivo fue una de las claves para el cambio completo de Waste Management. Ilustramos la necesidad de controles describiendo la forma en que el control interactúa con la planeación:

■ La planeación es el proceso formal de elaborar metas, estrategias, tácticas y estándares y la asignación de recursos. Los controles ayudan a asegurar que las decisiones, acciones y resultados son consistentes con esos planes.

■ La planeación prescribe los comportamientos y resultados deseados. Los controles ayudan a mantener o redirigir los comportamientos y resultados reales.

■ Los gerentes y empleados no pueden planear de manera efectiva sin información precisa y oportuna. Los controles proporcionan mucha de esta información.

■ Los planes indican los propósitos a los que servirán los controles. Los controles ayudan a asegurar que los planes se ponen en práctica como se pretende. Por tanto, la planeación y el control se complementan y se apoyan entre sí.

Controles preventivos y correctivos

Los dos tipos generales de controles organizacionales son preventivos y correctivos.

Los controles preventivos son mecanismos que tienen la intención de reducir errores y de ese modo minimizar la necesidad de una acción correctiva.

El modelo de control correctivo es un proceso para detectar y eliminar o reducir desviaciones de los estándares establecidos de una organización. Este proceso se basa en gran medida en la retroalimentación de información y las respuestas a ella. El modelo de control correctivo tiene seis fases interconectadas: 1) definir el sistema (un individuo, un departamento o un proceso), 2) identificar las características clave que se van a medir, 3) establecer estándares, 4) recopilar información, 5) hacer comparaciones y 6) diagnosticar problemas y hacer correcciones.

Las cuatro fuentes de control principales en la mayor parte de las organizaciones son: los participantes, la organización en sí, los grupos y los individuos.

El control de los participantes se expresa como presiones de fuentes externas sobre las organizaciones para cambiar sus comportamientos. Los participantes pueden ser sindicatos, dependencias gubernamentales, clientes, accionistas y otros que tienen intereses directos en

el bienestar de una organización.

El control organizacional comprende las políticas, reglas, procedimientos y registros formales para prevenir o corregir desviaciones de los planes y para lograr las metas deseadas.

El control de grupo comprende las normas y valores que el grupo o los miembros del equipo comparten y mantienen a través de recompensas y castigos.

El autocontrol individual comprende los mecanismos

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