Resumen Starbuks

RESUMEN STARBUCKS

Starbucks, abrió su primera tienda en Seattle EU, desde 1971, se ha convertido en una de las grandes compañías, es una empresa proveedora que ofrece diversos tipos de café, dando servicios de excelencia, dándole nombre a los cafés, infraestructura, la buena atención, imagen corporativa, permitiendo así satisfacer las necesidades de sus clientes. La diferencia de su producto es en base a la calidad del café (Arábica) , con un tratamiento de tostado, con aroma , más el buen servicio siendo su característica principal.

La estrategia de marketing que utilizan les sirve para recopilar información permitiéndoles definir las necesidades de sus clientes, su crecimiento e innovación les ha permitido fortalecer su marca. Starbucks es una empresa muy importante hoy en la actualidad a nivel mundial, teniendo sucursales por todo el mundo y junto a la innovación de sus productos ha sido una pieza fundamental en su éxito, los locales crean un ambiente relajante, en la cual los clientes pueden disfrutar de un buen café. Hay que señalar que la compañía toma su nombre siguiendo dos elementos, el primero por Starbucks, el primer oficial de la nave del Capitán Ahab y de la novela Moby-Dick, El logo es la imagen de una sirena de doble cola enmarcada en un círculo verde, rodeada del nombre de la marca

 “Starbucks en realidad busca el bienestar y tranquilidad de sus clientes”, cabe señalar también que Schultz (denominado estrella de Starbucks) ingreso a la empresa en 1982, y después de un viaje a Milán, propuso a sus socios ampliar la operación de venta de granos de café, con la venta de café exprés y otros, lo que fue rechazado por éstos por considerar que esta nueva actividad distraería el objetivo original de la empresa. Luego Schultz abrió su propia cadena de cafeterías con el nombre de Giornale (nombre de un periódico). Un año antes, los tres dueños originales habían decidido comprar la empresa de Alfred Peet, Peet's, y vender la cadena Starbucks a Schutz, quien a su vez decidió cambiar el nombre de su empresa Giornale por Starbucks. En 1987, la nueva cadena de cafeterías abrió sus primeros locales en las afueras de Seattle y en Chicago. La empresa se incorporó a la bolsa de valores, hoy en día cuenta con más de 50.000 locales por el mundo.

Este resumen nos percatamos que:

• Sin duda habla del Marketing
• Se trabaja el pensamiento de Kotler

-Producto (1.0)

-Orientado al cliente (2.0),

-Al bienestar de las personas (3.0).

• Plan de marketing, “4p” estrategias de MKT (Producto, Precio, Punto de venta y Promoción.)
• Análisis de la competencia
• Análisis Interno

Misión” inspirar y nutrir el espíritu humano. Una persona, una taza de café y una comunidad a la vez”

Visión “consiste en posicionarse como el principal proveedor de cafés finos del mundo”

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