Resumen de las aportaciones para la mercadotecnia socialmente responsable

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Ser una empresa con responsabilidad social, requiere sobre todo de congruencia, así como de un modo de actuar respetuoso y honesto, lo cual se traduce en reconocimiento y aprecio por parte de sus clientes "como una firma comprometida con la sociedad", por un lado, y por otro, en más ventas de sus productos y marcas, gracias a esta mercadotecnia social.

Muchas empresas han adoptado la responsabilidad social como parte de sus actividades, por dos razones básicas:

La primera y más importante es que nuestro mundo requiere nuestra atención. Problemas como la contaminación, violencia, pobreza, ignorancia, abandono, discriminación, entre otros, son motivos para lograr una participación profunda de cada persona. Por ello, las empresas han de brindar el ejemplo, y demostrar que no sólo son negocios rentables, también son corporaciones que buscan contribuir con la mejora de su entorno social y medioambiental.

La segunda y no menos interesante es el resultado de marketing que puede tener este tipo de actividad, principalmente para quienes están centrados en mecanismos que incrementen sus utilidades, fortalecer sus marcas e incrementar la fidelidad entre los consumidores.

ACCIONES Y CUIDADOS DEL PÚBLICO PARA REGULAR LA MERCADOTECNIA

El marketing sustentable exige acciones más responsables tanto de las empresas como de los consumidores.

Debido a que algunas personas perciben a las empresas como la causa de muchos males económicos y sociales, y de vez en cuando han surgido movimientos populares para mantener a raya o fijarle los límites a las empresas.

Esos dos movimientos principales han sido:

1. El consumidorismo
2. El ambientalismo

CONSUMIDORISMO

Por su parte el consumidorismo es un movimiento organizado de los ciudadanos y agencias del gobierno para mejorar los derechos y el poder de los compradores en relación con los vendedores.

Entre los derechos tradicionales de los vendedores están:

1. El derecho a introducir cualquier producto en cualquier tamaño y estilo, siempre que no ponga en peligro la salud o la seguridad personal.
2. Derecho a cobrar cualquier precio por ese producto, siempre que no exista discriminación entre clases similares de compradores.
3. Derecho a gastar cualquier cantidad en promover el producto, siempre que no se defina como competencia desleal.
4. Derecho a usar cualquier mensaje relativo al producto, siempre que su contenido o ejecución no sea engañoso ni deshonesto.
5. Derecho a usar cualquier plan de incentivo, siempre que no sea injusto o engañoso.

Derechos tradicionales de los compradores:

1. Derecho a no comprar un producto que se ofrece a la venta.
2. Derecho a esperar que el producto sea seguro.
3. Derecho a esperar que el producto funcione como se asegura que lo hace.
4. Derecho a estar bien informado acerca de los aspectos importantes del producto.
5. Derecho a estar protegido contra productos y prácticas de marketing dudosos.
6. Derecho a influir en los productos y las prácticas de marketing en formas que mejoren la calidad de vida.

AMBIENTALISMO

Por otra parte, el ambientalismo se preocupa por los daños al ecosistema causados por el calentamiento global, el agotamiento de recursos, los desechos tóxicos y sólidos, la basura y otros problemas que ocasionan la perdida de áreas recreativas y aumentan problemas de salud que son causados por el aire insalubre, el agua contaminada, y los alimentos tratados químicamente.

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