Gestión socialmente responsable

MOOC

Gestión socialmente responsable

Módulo 1: Introducción a la gestión socialmente responsable

Desarrollo

1.   Aproximaciones conceptuales en torno a la RSE

1.1 Recorrido histórico del concepto.

Las prácticas socialmente responsables no son completamente nuevas. Hacia 1850, en Europa se comienza a acuñar la “doctrina” del paternalismo: los empresarios se preocupan por la educación de empleados, el alojamiento, etcétera.

Estas conquistas mínimas son reclamadas a partir de la década de 1920, cuando surge con fuerza el  sindicalismo organizado. La  lucha  y  el  diálogo entre trabajadores y  capitalismo concluirán en conquistas sociales que toman forma institucional en el establecimiento de la Organización Internacional del Trabajo. 1

No  se  trata  de  consumir  en  goces  y  placeres,  sino  que  la  riqueza  trae  consigo  la responsabilidad de generar trabajo.

Si bien en los años 70 Friedman2 afirmaba que la única responsabilidad social de los gerentes era producir riquezas; en la década de 1990, las empresas son obligadas a atender a un nuevo interlocutor de sus negocios: la opinión pública que se manifestaba con boicots, denuncias y otras medidas.

A comienzos de 2000, la crisis de confianza en el sistema productivo se destapa con casos como WorldCom, Enron, Luego segarían; la sospechosa incidencia de Halliburton en la Guerra de Irak y el fraude de Parmalat en Italia, donde a todas voces el presidente George Bush trató de relativizar los acontecimientos reconociendo que solo eran unas pocas ¨ manzanas podridas

¨ en un montón de casos exitosos. Esto fomentó, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, el surgimiento de organizaciones e instrumentos para afianzar y difundir la responsabilidad social empresaria.

1.2 Abordaje Conceptual

Sin  embargo,  tales  hechos  no  lograron  unificar  las  voces  aunque  sí   los  reclamos, presentándose distintas interpretaciones conceptuales a lo largo y ancho del planeta, según lo que cada actor social reclamaba y/o pretendía de las empresas, definiendo y redefiniendo así,

el nuevo rol social que las empresas deberían empezar a jugar en el contexto internacional.[pic 1]

7 Morello, Gustavo.Aportes a la ética y la RSE Ed. Educc. Cordoba 2004

9 Friedman, M. (1970, September 13, 1970). The social responsibility of business is to increase its profits. New Cork

Times Magazine.

A continuación, desarrollaremos los conceptos de Responsabilidad Social Empresaria que servirán de marco teórico para el presente trabajo.

La Responsabilidad social empresaria supone una concepción de la empresa desde la perspectiva de considerar los propios actos organizativos y sus consecuencias en el sistema social. Concentra su atención en los productos de la acción empresarial y la necesidad de evaluar las actividades desde todas las vertientes: por sus resultados económicos y por sus implicancias sociales.3

La RSE comprende, en términos precisos, una gestión orientada a lograr resultados mediante decisiones  organizativas  que  tengan  efectos  positivos  sobre  los  stakeholders4.  Por  ello, conlleva el problema de la legitimación de la empresa, tanto hacia adentro como hacia fuera.

La RSE así definida presenta cierto nivel de abstracción por lo que es necesario explicitar las dimensiones en las que es posible observarla en el terreno de los hechos. Es por ello que se indagará en el abordaje conceptual propuesto por distintos actores sociales con el fin de esclarecer su alcance y dimensiones.

“Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales” (Instituto ETHOS de Empresas y Responsabilidad Social. Brasil).

“Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad  local,  en  pos  de  mejorar  el  capital  social  y  la  calidad  de  vida”  (Fundación

Prohumana. Chile).[pic 2]

3 LOZANO, Jhosep, Ética y Empresa Ed. Trotta BCN 1999.

4  Una gestión desde la perspectiva de los stakeholders supone la consideración de los intereses de los afectados por la actividad empresarial e involucra a cualquier grupo, individuo o ámbito que pueda incidir en la consecución de objetivos organizativos (accionistas, directivos, empleados, los clientes, el medio ambiente, la comunidad, el gobierno/Estado)

“Es la integración voluntaria, por parte de las organizaciones, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones y en sus relaciones con sus interlocutores” (Libro Verde de la Unión Europea).

“Entendemos el concepto (de RSE) como un modelo de gestión. No es filantropía, es la gestión de una empresa que considera sus temas económicos, sociales y ambientales. Busca el mismo fin de las empresas: generar riqueza y ser rentables. La diferencia es que hoy día esa riqueza no puede ser generada a costa de cualquier cosa” (Red ForumEmpresa).

“Es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de la colaboración con sus empleados, sus familiares, la comunidad local y la sociedad en pleno, con el objeto de mejorar la calidad de vida” (World Business Council for Sustainable Development – WBCSD).

“Hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales básicos con sus prácticas comerciales, operacionales y políticas cotidianas. Una empresa que se adhiere al principio de la ciudadanía corporativa entiende que su propio éxito está entrelazado con la salud de la sociedad y el bienestar general” (The Center for Corporate Citizenship at Boston College).

“Asumir su responsabilidad por los impactos que sus actividades tienen en la sociedad y el

ambiente las cuales deben:

Ser consistentes con los intereses de la sociedad y el desarrollo sostenible.

Estar basadas en el cuidado ético y el cumplimiento de las leyes aplicables e instrumentos intergubernamentales y

Estar integradas en las actividades cotidianas de la organización” (ISO: International

Organization for Standardization).

1.3 A modo de Síntesis

Es preciso aclarar que los conceptos propuestos no agotan las distintas voces de la Sustentabilidad en toda su complejidad. El criterio que justifica su inclusión en el análisis, es que se trata de aquellas organizaciones de referencia que gozan de mayor visibilidad, legitimidad y trayectoria. Queda demostrado que si bien se ha avanzado en la construcción conceptual, en la actualidad no se encuentra una visión unívoca en relación a la temática lo cual dificulta la construcción de una agenda común entre los distintos actores sociales.

Ahora bien, podríamos decir que la Responsabilidad Social Empresaria es una dimensión que atraviesa transversalmente la propia gestión de la empresa. No es uno de los ejes funcionales de la empresa, ni está separada de la organización. Es un "modo de hacer" en el seno de la

empresa, una elección estratégica en el modo de gestionar la organización. Por ello, antes que hablar de aplicación o utilización de la RSE, hablamos de integración de la RSE como un criterio más a considerar en la toma de decisiones de la empresa. Este “modo de hacer” socialmente responsable, surge a partir del reconocer que existe una interdependencia entre la empresa y la comunidad donde opera.

La integración de la RSE a la empresa es independiente de la ley, sin embargo como el criterio para  medir  la  calidad  de  los  vínculos  de  la  empresa  con  sus  públicos  es  la  ética,  el cumplimiento de la ley se da por sentado. De todos modos, cuando una ley regula alguna de las relaciones que la RSE contempla, el criterio es que la empresa supere lo legalmente exigido, de lo contrario la integración de la RSE dejaría de ser una opción voluntaria. Quedan incluidos bajo esta categoría, igualmente, todos los convenios y contratos colectivos o corporativos a partir de los cuales la empresa se obliga legalmente.

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