Retos y desafíos del Marketing

Retos y desafíos del Marketing

Diariamente las organizaciones usan el “marketing” para alcanzar diferentes objetivos que tenga un impacto significativo sobre el entorno. Si bien uno de los objetivos del marketing es conseguir nuevos clientes, la estrategia implementada debe estar basada en un relacionamiento con el consumidor, entendiendo su comportamiento y necesidades. Hoy en día se habla sobre “Inbound” y “Outbound” marketing como prácticas para atraer consumidores potenciales, según Waishampayan (2014), el inbound marketing es el método de mercadeo que se enfoca en conquistar la atención y no en comprarla.  Además genera un efecto de atracción de clientes potenciales que es sostenible en el tiempo y consigue  interés por medio de las recomendaciones del boca a boca, y el envío de información de interés.

Por otro lado Potts (2007) define el outbound marketing como el método de atraer clientes por medio de acciones que representan una inversión de recursos (publicidad, comunicación masiva, stands en ferias, envío de correos a base de datos, etc. Por medio de este ensayo se quiere analizar los retos y desafíos que tienen las empresas para captar y entender a sus consumidores de forma en poder llegarlos a captar su atención y así llegar a la compra del producto o servicio.

Según Johnson (2013), tener una sólida estrategia de inbound marketing permite atraer mayor número de clientes potenciales, tener una mayor visibilidad en el mercado y permite enfocar el tiempo de manera más productiva en el proceso de venta. Tres factores que seguramente convertirán clientes potenciales en ventas. Además existen criterios definidos para ejecutar una estrategia de marketing:

Sin embargo, al igual que el desarrollar un negocios o una auditoría, hay algunos pasos definidos claramente, y un proceso: Crear / mantener un sitio web de gran alcance, crear contenido, generar tráfico, y convertir las oportunidades en ventas (Johnson, 2013, p. 7).

Hoy en día es muy difícil incorporarse en el mercado ya que existen muchas empresas que ofrecen productos muy similares y a costos más bajos que los nuestros por esa razón tenemos que pensar en cómo hacer para que el consumidor se fije en nosotros y nos elija. En esta época está muy de moda el  concepto “a la medida”. La idea de que un producto muestre un aspecto personalizado se ha convertido cada vez más en un anzuelo de las marcas y es usado por cirujanos, empresas de seguros, vloggers, salad bars y tatuadores.  ( Daphne, 2017,p 30). Como lo describe la autora nosotros como gerentes de mercadeo debemos diferenciarnos de los competidores y crear un concepto único. Pensar en su cliente e imaginarse en la experiencia que va a sentir al usar un producto hace que exista un impacto positivo en las organizaciones ya que además de atraer mayores clientes potenciales logra obtener de recursos de manera efectiva. Igualmente, maneja la información confiable que apunta a las necesidades de los clientes potenciales convirtiéndose en factor decisivo para aumentar ventas

En conclusión la personalización de contenido y las estrategias de inbound y outbound son necesarios para desarrollar una estrategia ideal para convertir clientes potenciales en ventas. Por un lado el inbound marketing se encarga de mostrar como los productos y/o servicios de una empresa son necesarios para el consumidor, logrando que cliente se vea atraído de manera natural al negocio. Por el otro lado al usar el outbound marketing además de retener clientes por medio de promociones y descuentos ayuda a encontrar insights de consumidor.

La interacción de estas metodologías generan beneficios para la empresas, vale la pena resaltar que hay también aspectos negativos que hay que tener en cuenta a la hora de implementar cada una en el mercado. Finalmente gracias a un estudio adecuado del consumidor que permita conectar la marca positivamente, se tendrá una excelente y eficaz estrategia de marketing.

Referencias  

• Johnson, S. (2013). Inbound Marketing Basics for Accounting Firms. CPA Practice Management Forum, 9(5), 7-8.

• Potts, K. (2007). Web Design and Marketing Solutions for Business Websites. Apress.

• Daphne Kasriel Alexander. Las 10 principales tendencias globales de consumo para el 2017.

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