SERVICIOS DE CONSULTORÍA “NCS” NGEEK Latam
Enviado por cristian andres plata vanegas • 30 de Abril de 2022 • Documentos de Investigación • 652 Palabras (3 Páginas) • 49 Visitas
[pic 1][pic 2]
[pic 3]
MANUAL DE SOLICITUD DE
SERVICIOS DE CONSULTORÍA
“NCS”
NGEEK Latam
Contact: consulting@ngeek.co
Document Information: v1
Publication Date: Septiembre 2021
[pic 4][pic 5]
Tabla de contenido
..................................................................................................................................... 3 ACTIVACION DE LA CUENTA........................................................................................... 3 INGRESO A LA PLATAFORMA ......................................................................................... 4 PAGINA DE INICIO ......................................................................................................... 4 CREAR UN TICKET .......................................................................................................... 4 NOTIFICACION APERTURA ............................................................................................. 4 LISTADO DE TICKETS ...................................................................................................... 4 NOTIFICACION DE ACTUALIZACION................................................................................ 4 CIERRE Y ENCUESTATA DE SATISFACCION
Una vez se activa el contrato de soporte, la plataforma enviará un correo de notificación para la activación de la cuenta, al dar clic sobre el link se solicitará el nombre completo y la contraseña para ingresar.
[pic 6]
Figura 1. Correo de activación
[pic 7]
Figura 2. Activación de la cuenta
Una vez el usuario se encuentra activo, se debe ingresar a la plataforma
Ngeek Consulting Services “NCS” para crear y gestionar los casos, para lo cual
se debe ingresar al sitio web “www.ngeek.co”, en el menú de la parte superior
pasar el puntero por la opción de soporte, se desplegaran 2 opciones adicionales
“NCS” y “WIKI”; dar clic en la opción de NCS.
[pic 8]
Figura 3. Acceso a NCS
Una vez se encuentre cargada la página de login, ingresar su correo como el usuario y password que ingreso en la activación de la cuenta.
[pic 9]
Figura 4. Página de Login
Una vez dentro de la plataforma se observan las opciones de crear un
incidente (Solicitud), ver el record de los tikets creados anteriormente y explorar
las posibles soluciones para sus incidentes (soluciones conocidas)[pic 10].
...