SINTESIS - ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA

ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA

Este libro relata la historia de una gran compañía llamada XCORP, esta había perdido significativas sumas de dinero en los seis periodos anteriores. Las ventas estaban en descenso, los inventarios se acumulaban y sus plantas estaban cerrando. La competencia de XCORP. Se estaban fortaleciendo, razón por la cual la Junta Directiva selecciono a Brian Scott como nuevo Presidente y Gerente General, la junta confiaba en que Scott era el hombre que necesitaban para sacar a flote la compañía.

Scott solicito que le fueran concedido dos años para poder implementar los cambios, sabía que necesitaría una estrategia creativa para enfrentar los retos de su nueva posición, luego de estudiar los Estados Financiero de XCORP. Brian estaba consciente del funesto desempeño de la compañía.

Scott le pidió a su asistente Joanne Evans que llamara al Gerente Financiero, Joel Rayner para descubrir la verdadera historia detrás de los datos y escuchar su punto de vista, también se reunió con el Vicepresidente de Producción Tom Brown este había sido una de las personas claves en el antiguo equipo de gerencia y era cercano al antecesor de Scott además pidió ver al Vicepresidente de Ventas Peter Clark el cual le dijo que en  XCORP. Los principales problemas de la compañía eran la mala calidad de los productos y la demora en el envió. Las apreciaciones de Clark consiguieron que Scott se diera cuenta del alcance de las dificultades por las que atravesaba XCORP.

También se reunió con el Gerente de Informática Ken Johnson y con el Director de Recursos Humanos, la cual era una mujer llamada Gail Locke.

Scott le pidió a cada uno de los Gerentes un informe de su área de trabajo para informarse mejor de la situación de la compañía, al regresar del almuerzo Scott encontró una enorme cantidad de papeles en su escritorio, comenzó a hojear los papeles de pronto vio una pequeña carta que decía: Apreciado señor Scott yo puedo ayudarlo a resolver su problema de información, Scott se rio y tiro la carta a la papelera, pensó que era una broma ,luego la busco y se preguntó como pudo saber este tipo que tengo un problema de información la carta estaba firmada por el Infaman.

Al día siguiente cuando estaba revisando la gran cantidad de informes que le había pedido a los gerentes encontró una carta que se parecía a la que había recibido el día anterior la cual decía: Apreciado señor Scott no se dé por vencido. Puedo ayudarlo a resolver su problema de información. Firmado el Infaman. Esa tarde el Informan llamo para programar una cita para verse con Scott.

Scott y el Informan se conocieron y hablaron sobre el problema de informaciones informan le dijo usted tiene un doble problema de información. Su primer problema es cómo llegar a conocer una compañía nueva y tan grande en poco tiempo, el segundo consiste en mantenerse al tanto de lo que está pasando. Así que el Informan le ofreció ayudarle y le dijo el resultado será que toda la información clave que usted necesita puede resumirse en tres informes de una página, Scott se burlo de la idea porque le parecía absurdo.

El Informan empezó a explicarle de que se trataban los informes:

El primer informe lo enfoca con la información clave para usted y su trabajo. El informe está hecho a su medida, yo lo llamo el Informe de Enfoque. El segundo lo realimenta sobre su desempeño resaltando las buenas y malas noticias del primer informe, este es el Informe de Retroalimentación.

El tercero le da a usted las buenas y malas noticias acerca de lo que su gente hace. Le ofrece una visión de que está pasando debajo de usted a través de las capas de la organización, este se llama el Informe de Gerencia.

El Informan le dijo a Scott que antes de comenzar a realizar los informes hay que desarrollar cuatro pasos simples para manejar el problema este son:

1-Conozca sus relaciones importantes.

2-Defina las áreas de éxito para usted mismo desde diferentes puntos de vistas.

3-Identifique los factores críticos de éxito para cada área de éxito.

4-Determine como encontrar el estado actual de cada factor crítico de éxito.

Después que el Informan le explico a Scott en que consistían los cuatros pasos realizaron el primer informe el de enfoque, estableciendo las metas claras para obtener un buen desempeño.

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